对于跨境电商高速发展的今天来说，大家对亚马逊平台并不陌生，但是不是真正从事亚马逊运营的人来说，很难真正知道亚马逊运营要做哪些工作，和我们日常说的运营岗位又有什么不一样，今天我就来展开给你们讲讲!对这个岗位比较感兴趣的可以先点赞+收藏方便你下次查看。

运营对于亚马逊账户来说像是一个总管家，要关心账户的安全性、选品、发货、补货、listing优化、站内广告投放、站外推广、售后等等，看起来事情虽然很多，但很多人每天的工作也是这样，但是结果发现账号的业绩并没有很大地提升，是因为很多人做的这些工作也仅仅浮于表面，将这些工作拆分开来看，每一项内容要想落到实处，花费的精力要远比想象的大得多。              

一、上产品

产品上架都是固定要做的，现在就说一些重点的。第一个产品的标题，也就是我们产品的关键词，懂SEO的朋友应该不陌生了，这个标题就是客户能否找到你的产品的关键词。第二个是产品的首图，这个是客户点击的关键。

1.标题

我也做过SEO的工作，有SEO的基础，以为能够很好地驾驭这个产品的标题，但是效果却不怎么好，当时还以为是自己的英语水平不行（本人也过了英语四级的）。后来看了很多同行的标题，觉得只要把产品的名字，用途尺寸颜色等说清楚就可以了，修饰词能少就少。还有不用太夸张，感觉外国人对夸张的东西不感兴趣。

2.图片

图片也是，不用太夸张，国内的图片一般都有很多特效的，亚马逊的首图一般都是白底的，而且不能有水印优惠信息等等，有时候有一些提示功能的标志也是会被告知不可用。但是一张白底的图片怎么能够吸引到客户的点击呢？具体问题具体分析吧，有些普遍的产品，大家有一定的认知，比如苹果手机的，那么白底也是没有问题的，如果是一些新产品，那么建议提供一下提示性的图片，比如我帮客户代运营的一款智能温度报警器，那么可以把智能报警相关的一些信息带上。

除了首图，剩下的6张图片需要突出产品的卖点，最好和bullet一对一。此外，按一张图片3秒看完的定律，不用在产品图片上写太多的文字。PS：提提大家，不要自作聪明在图片上加什么“热卖” “亚马逊指定”等等，这些都是发不上去的，哪怕是能发上去，之后的系统检测到，连产品的链接都不能展示，直到更换符合亚马逊规则的图片。

3.bullet

Bullet就是产品的五个卖点，就是标题下面的。这五点不一定全部要求写的，但是为了SEO更好，建议都写。这里主要写产品的功能、特性、卖点、应用场景、服务等。这里可以埋词，不过建议大家是清楚产品里什么词有效再埋。

切记：标题、bullet、产品描述、search term等不要添加别人的品牌，如果是手机壳那些，要提供型号，必须在品牌前加for，不然会被说是侵权，无法展示的。国外做电商就是注重专利和品牌，有时图片用了别人的也会被下架。

4.A+页面（一般是有品牌备案的才可以用）

其实就是一个图文解说的页面，据亚马逊官方表示有A+可以提高5%的转化率，那么能做的还是尽量做吧。这个A+的图片也是不用太夸张，尽量代入应用场景，或者详细说明使用步骤等。

A+页面也可以埋词，大家可以根据亚马逊提供的模板进行编辑。建议篇幅不要太大，内容多了，别人可能也觉得烦了。

二、选品与发货

1、选品

亚马逊的选品重要性众所周知，通过市场分析，从市场容量、市场反应、利润情况、是否有大牌垄断、是否有改进空间等方面判断产品是否能顺利进入平台运营销售。一旦选择某个产品，就要和相应的工厂联系去生产，及时跟进大货情况，保证产品按时上架。

2、发货

做跨境和国内的电商有些不一样，国内的可以一件代发，一开始可以不用囤货。但是做跨境不一样，亚马逊有两种物流，一种是FBM，就是自发货的，不过这种现在一定是亏钱的；一种是FBA，主流卖家都是采用这种方式，把货提前发到亚马逊的仓库，然后卖产品。一般上产品后，就可以发FBA了。

这个FBA发货并不是打包就好了，需要给每个单独的产品贴label（像条形码的标签），还需要贴上Made in China 的标识（其他国家的不用，不知道是不是歧视咱们国家）。单个产品都处理好，就可以装箱了。装产品的箱一般建议用胶带全包裹，因为漂洋过海的哪有不湿身。包裹好，还要在箱子上贴label和made in China标签，这些都在后台发货的时候就能看到的。

发货后要给货代发票，要填一些海关编码，产品的信息，图片链接等等。个人建议发货做发票统一由一个人负责。如果是单干的就只能是自己做了。                  

三、广告投放

一般新品先用空运发货，试品，能卖的就用海运批量发货。有产品到货，那么亚马逊的链接就能展现在亚马逊的前台，这个时候就可以进行广告投放了。广告投放一般是先开自动，然后再开手动，当然可以根据自己的实际情况而定，并没有绝对的。建议每一个listing一个广告组，这样可以知道什么关键词有转化，那么后期对listing的优化就清晰很多了。

广告投放的作用除了买曝光，还有就是快速检测listing的问题，比如关键词准不准，首图吸不吸引点击等。

亚马逊的蓝海时期已经过了，没有当年那个随便上架就能有单的事情了。尤其是刚上线的新品，没有投放，基本不会被客户搜到，或者几个月后有那么一单吧。

亚马逊的广告投放和百度竞价差不多，不断否词，调价。

四、后期维护

客户就是上帝，在亚马逊这里是铁律了，我们曾经跟客户较真了。事情是这样子的，客户买了东西，然后要求退款，但是货品被弄坏了，我们坚持不干，后来那个客户又来一次，然后投诉我们，最后我们被亚马逊封了一个店铺。所以，只要是客户愿意退款退货的就答应吧。也曾经遇到过外国的客户用了一个月，然后要求退款的，也只能呵呵，然后给他退款了。

在客户维护的时候，也要尽量聆听，这样就知道客户的需求，然后针对这些问题改良产品。

除了维护客户外，还需要随时查看账号数据，把控账号的潜在风险，如数据是否正常，是否有侵权风险等，根据后台 数据随时调整推广模式和发货速度，后期全部转为FBA和不断增加SKU数目，来达到账号销量 和排名不断增加的可持续性发展，以及后期的多账号操作来保证市场占有率！           

五．总结得失

这项工作不是亚马逊运营独有的工作，每一项工作做完都应该从中总结得失，为后续的工作提供新的思路。

以上基本为亚马逊运营的一些基本工作概况，或者说是一个团队的工作状况。亚马逊运营是一项需要特别注意细节的工作，每一次的调整不一定能正好调整到位，所以需要不断地测试才能跑出最佳的状态。希望我的讲解能让你基本了解亚马运营这个岗位！

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