1、电话机器人高级话术主要针对一些有点懂的客户挽留话术：A：不需要/不考虑/用不上/以后再说B：我们目前的营销工具，都是市场上最前沿的，比较新颖，您可以了解一下，看看能不能 帮到你的业务。目前有靠近200个获客的软件，智能电话机器人，智能名片，大数据营销， 您做什么行业，针对什么目标人群。需要案例：一个贷款的，100个机器人，一路并发，一天外呼量为97948个，接通率为34.61%，522个 A类占比为1.54%，A类的意向率为98%，机器人案例。已经在用了，没有什么特别的就不换了。A：我们现在用的还可以，你们有什么特别之处的吗，没有什么特别的就不要更换了？B：首先是提问一一你们最近要增加机器人吗
2、？A类客户的量还满意吗？总结：基本上现在80%的客户都会使用至少，两家公司的机器人，互相比较效果，而且最重 要的防止出现一家公司线路不稳定而导致机器人不能用。免费测试类（客户）A：能不能测试/体验一下？B：可以申请免费测试的，我们需要上门沟通一下，看一下您的话术，以及数据牲， 数据量，产品的特性，最终做出一个评估。（客户）A：我现在电话里就可以和你说，我们的目标人群，数据，产品等信息，话术也可 以发给你看一下。B：可以的，我们需要到您的公司考察一下，毕竟你也知道我们机器人也是有成本 的。产品优势A：您们产品有什么优势？B：从大的方向来看，我们是机器人结合获客软件的，市面上没有任何一家公司提供这
3、样的 套餐的，另外从智能机器人来看，我们有四大优势：1）真正的三路并发的，市场上很多是假三路，不能同时和三人消费者通话；2）话术能力强，多达1000套话术经验；3）1000个关键词，比如价格这个关键词，客户有很多问法？钱/贵/便宜/费用/收费/报价/4）质检团队：主动监测机器人未识别出来的语句，主动服务，而不是被动。其他的一些基础的功能，每家公司都差不多产品功能？A：你们产品有什么功能B:电话机器人有如下主要的功能，其他功能每家都差不多一一1）阿里云收费语音识别底层，800毫秒触发；2）客户意向自动分级，A、B、C、D四大类；3）拨打报表统计；4）支持随时打断；5）微信推送；获客软件有近200
4、个软件，包括数据合法抓取，QQ营销，微信营销，抖音引流，SEO优化， 论坛营销，邮件营销等。另外，还有一个高级套餐，包含AI智能名片，代替纸制名片的智能获客雷达。针对客户的提问大集合，通过提问来了解客户的情况：你们电话营销目的是什么？有电话营销的完整话术？话术里面有开场白，产品卖点提炼，异意，挽回话术，客户调研目前有多少数据目前数据的接通率和意向率是多少针对什么样的人群？有多少个电销？有了解过哪些机器人？你们做什么产品，以前是怎么营销的？价格A：你们的多少钱？B：机器人价格从不收费到500元/月到3000元/年，9500元，12000元/年都有。A：那你们的太贵了！B：现在市场上像某某通，某某
5、声，某某基，这些都是融资金额比较大的公司，一路并发的 价格在9000元左右。目前一路并发的市场价格在3千到5千不等。当然还有一些说2万元 左右就可以任意开机器人，这个就是忽悠不太懂行的人，好多人都受骗上当了。我们可以根据您的产品，数据，话术特性，做出最合适的推荐，价格肯定包您满意的。A：你就说吧，多少钱？B：不同的产品，功能不一样，价格也不一样，所以要根据您的产品，话术以及我们的功能， 挑选最合适的价格套餐，这个需要到您公司了解一下情况。我们可以承诺的就是同类产品有价格比我们低的，就可以补差价的。先发个资料，先加个微信吧。A:先发个资料，了解一下吧B:资料是可以发的，同时我们的智能机器人是结合
6、了获客软件的，跟市面上的机器人不一样 的。资料里面不一定看得明白，您们现在获得客户，主要通过电话营销吗（做一些提问了解）。收尾：我们可以见面沟通一下，因为我们目前的营销工具，都是市场上最前沿的，比较新颖， 您可以了解一下，看看能不能帮到你的业务。你们的话费比较贵，别人才6分钱一分钟。回答：我们可以帮你对接六分钱的线路的，但是线路首先是外地的，线路的质量比较差。目 前比较好的解决方案是：第一个月我们为了加快启动速度，由我们来帮您们来办理。第二个月开始由你们到营业 厅去办理号码，目前国家有要求一个身份证只能办理五个手机号码，你可以办理最低套餐的； 或者也可以有我们来办理，大概一个号码一个月的月租费
7、是40元左右。目前是这样的情况。 号码一般来说1-2个月就要更换一次，因为你们电话打多了，号码就很容易被标注了，当电 话号码标注多了，就要更换号码了。如果号码被标记了，你原来申请的手机号码，可以注销， 重新办理新的号码的。这种方式，线路非常稳定。通话费，是不接通不计算费用的，接通之后才计算费用。一般每天的电话费用是80-110 元。通话费，是预充值模式的，跟充值话费一样的，充值1000元话费，然后话费再换个里 面扣话费的。话费也是充值给我们的。一般建议你到联通一次性申请五个号码，特别注意：不要签订一年的承诺消费的，因为 按照常理来讲，你的外显号码一般用两个月就基本上不能用了。一般来说，基本上都
8、是两个月换一次号码，如果你的产品营销性不强，就三个月换一次。 这个换号码和机器人没有任何影响。但是你如果不经常的换号码，你的数据的接通率会逐渐 下降的，这个其实在后台都可以看的出来。绑定号码一般是一次性绑定三个号码，因为你是三路并发的，一般来说绑定三个外显号 码，轮番显示。当然你坚持用6分的线路，也是可以的。11，我体验过电话机器人的，效果也不太好，很多问题也答不出来，而且会出现答非所问的 情况，还是不够智能呀B：对的，人工智能本质是算法，通俗一点就是话术体系，我们目前的智能机器人出现这种 情况，本质上是因为话术体系不完整，也就是说没有穷尽客户的提问，这样会导致我们客户 的提问机器人找不到答案
9、。同时，现在机器人主要还是筛选意向客户，我们从客户跟机器人的对话里面能够看出客 户是否有意向，或者是否符合我们意向客户的定义，然后再去人工跟进；如果期望机器人跟 人一样的跟客户完成销售，这个目前是不现实的。现在还是要人机结合，人机协作的。12,我们的业务比较复杂，这个不太适合机器人。B：看的出来您这里曾经了解过电话机器人的，现在也有一些客户有这样的担忧，其实我们 电话机器人只是用来挖掘客户需求的，通过介绍公司的服务或者产品，看客户是否有兴趣继 续了解；或者说通过提问来看客户是不是我们的客户。最终必须通过人工来和客户继续沟通 的，机器人目前无法完成整个销售的过程的，所以是机器人完成意向挖掘，人来
10、负责跟进。13，问：标准机器人和高端机器人有什么区别？回答：高级版本和普通版本的区别：1，关键词库：高级版本关键词库1000左右；普通机器 人，关键词库500个左右；关键词库的多少，会影响A类客户的数量，换句话说，关键词 多，A类客户就产出多。B，话术优化：普通机器人是没有话术优化师的，高级版本机器人 是有配有话术优化师的，能够对话术进行质检，及时质检机器人没有识别的语言，及时对话 术进行优化。C,收费接口：普通机器人有相当部分用的是免费的接口，高级版本的机器人用 的是收费的接口； D,服务器承载量：普通机器人，用的服务器的承载量小，容易出现不支持 打断、反应慢等现象，这些都跟后面的云端服务期