当前，疫情防控形势仍然严峻，出入公共场合，搭乘地铁大家都应做好个人防护，以下是大家近期关心的有关防疫的各类问题，下面就来一一解答吧！

　　# 测温亮码类 #

　　1.疫情期间搭乘地铁，是否需要检测体温及亮码？

　　答：需要。根据上级要求，为做好疫情防控，凡进入地铁车站的乘客，均须佩戴好口罩，接受体温检测，并主动出示动态“粤康码”或“穗康码”，显示“绿码”的乘客方可进站乘车。

　　2.红黄码人员及体温异常的乘客是否可以进站乘车？

　　答：不可以。红黄码人员及体温异常的乘客请勿乘坐公共交通工具。

　　3.“粤康码”或“穗康码”手机截屏能否进站？

　　答：不可以。为能够实时、有效地反映乘客本人的健康状态，需出示动态的“穗康码”或“粤康码”。

　　4.老人、小孩、学生没有手机，该如何亮码？

　　答：以下任一方法均可：

　　（1）彩色打印纸质健康码（时间在7天内）。

　　（2）居委开具健康证明（时间在7天内）。

　　（3）持老年人优待卡、学生卡的，由工作人员通过手持终端刷卡核验。

　　5.进站亮码时，码刷不出来怎么办？

　　答：因近期健康码使用人员较多，特别是车站现场集中刷码数据集中，导致健康码服务器偶尔出现暂时性拥塞。建议大家：

　　（1）进站前，可提前打开动态的“穗康码”或“粤康码”；

　　（2）确认手机上网功能是否正常，耐心尝试再次刷新；

　　（3）在“穗康码”“粤康码”间进行切换，尝试再次刷新。

　　6. 搭乘地铁是否需要出示核酸证明？

　　答：目前搭乘广州地铁各线路（包括广佛线）均是不需要出示核酸证明的。

　　# 卫生健康类 #

　　1.车站、列车、安检机等设备是否有清洁消毒？

　　答：有的。广州地铁每天均会对地铁车站、开行的列车、使用的设施设备等，根据使用频次及工作需要进行多次清洁消毒，保障乘客健康安全出行。

　　2.坐地铁发现身边乘客没戴好口罩怎么办？

　　答：可记下该列车的车厢编号，及时向车站工作人员或致电地铁服务热线96891反映！

　　最后要再次提醒大家，搭乘地铁请全程佩戴好口罩！