“我有一份重要文件送错了，能不能帮我找一找。”前不久的一天清晨，快递员小赵急匆匆地跑到和平分局科技商城治安派出所求助。

原来，小赵在派件过程中不慎将一份重要邮件错送到一辆私家车上，等到小赵发现时，这台私家车已离开现场一个多小时。新警周凡智调取了事发现场及周边的监控录像，向前追溯、向后推导，经过10个小时的排查，最终联系到了私家车车主，在当天20时许寻回邮件并物归原主。

“群众的事无小事，为百姓排忧解难，这是我们的职责所在。”周凡智坚定地说。

“我的身份证丢了，能补办一下吗？”一大早，新民市公安局张屯派出所户籍民警张鑫元接到了单大爷的求助电话。单大爷患有脑梗，最近几天准备到医院检查，可身份证不慎遗失，于是准备到派出所补办。

“姑娘，我腿脚不太好，我闺女后天回新民，开车带我去派出所。”“大爷，您别着急，我上门办！”在安排好窗口工作后，张鑫元拎着设备出发了。

“小姑娘，辛苦你啦，跑这么远来帮我！”“您别客气，先给您照个相。”很快，张鑫元完成了身份信息采集。

“群众既然有困难，就要尽全力帮助解决。”张馨元说。

“警察同志，我家库房被盗了，值钱的物品都不见了。”前不久，铁西分局凌空派出所接到辖区一家商户报警。

派出所新警杨昊雨调取了案发现场及沿途周边的监控视频，细致梳理监控录像，不放过任何一个细节，最终锁定了犯罪嫌疑人及其藏匿地点，并在报案后24小时内将其抓捕归案，被盗物品也被全部追回，并返还给报警人。

“破案、追赃、挽损，让商户安心经营，给群众‘看得见’的安全感。”杨昊雨说。