商务服务
抖音达人飞鸽:私信受限后及时获取用户诉求
2024-11-09 19:41

为积极落实“清朗·网络暴力专项治理行动”的工作要求,抖音平台在持续加强网暴行为治理基础上,发布了关于升级私信相关功能的公告,“当你接收到未关注人发来的私信时,将仅显示1条私信提醒。你可选择是否回复,若回复则与对方开启单次临时会话,仅限文字交流,有效期为24小时。”对于单向关注达人以及没有关注达人的用户,达人了解相关诉求的能力受到限制。

抖音达人飞鸽:私信受限后及时获取用户诉求

抖音私信的能力随着本次公告的发布,将会变得更加严格,达人飞鸽在高效处理私信上提供的便利条件将成为达人与用户建联的主要工具。

一、达人飞鸽是什么

达人飞鸽全名飞鸽客服工作台(达人版),是为电商达人设计的专业消息管理工具,支持在电脑端高效处理私信、粉丝群消息。

二、达人飞鸽能提供什么便利

1、保障达人与用户之间的正常沟通,支持达人及时获取并解决用户诉求。

2、查看用户画像信息:达人飞鸽支持快速获取消费者用户的基础信息(关注时长、粉丝团等级)、消费信息(购物次数、金额)、互动信息(直播观看时长、互动频率、重复来访),助力达人更好服务用户,识别高价值用户,提供差异化服务,并做好粉丝运营。

抖音达人飞鸽

3、轻松处理售后咨询:达人飞鸽支持达人在处理私信的同时,一键获取用户订单信息,快速查看橱窗/店铺商品,无需反复和用户截图沟通。

4、高效回复用户诉求:达人飞鸽支持设置多个子账号,可以同时处理用户私信问题。

5、实现沟通闭环:达人飞鸽支持私信转接商家客服,用户需要商家解决的订单可以一键转接,实现达人、消费者以及商家之间有效沟通的闭环。

三、操作步骤

(一)登录方法

电脑客户端登录:达人飞鸽支持Win桌面客户端、Mac桌面客户端。

巨量百应达人工作台网页版登录:您可登录巨量百应达人工作台,通过顶部导航栏中的【用户客服消息】,进入飞鸽达人版,使用网页处理用户私信群聊咨询

注:巨量百应网页版暂不支持多达人账号登录。如需管理多个达人消息,请下载使用电脑客户端。

(二)注册使用

登录身份选择【我是达人】后,主账号可使用日常登录巨量百应的手机账号/抖音账号扫码登录,已配置达人客服权限的子账号可使用手机账号登录。主账号首次登录飞鸽达人版时,需要阅读并签署授权协议,签署后即可开始正常使用。

抖音达人飞鸽

有关客服团队设置及多达人账号登录等功能的使用请参照:飞鸽达人版产品使用手册

四、普通用户端视角

抖音达人飞鸽

五、常见问题汇总

Q1:注册达人飞鸽会有“已接入客服咨询”的文字显示,是否可以将这部分的文字显示去除?

A1:目前该字段依旧被保留。“已接入客服咨询”代表沟通涉及商业,否则会被认定为社交,社交沟通受政策影响必须限制。

Q2:为什么注册达人飞鸽后依然受到私信的数量和内容的限制?

A2:使用达人飞鸽发送私信受限可能存在的情形:抖音号在开通了达人飞鸽账号的同时开通了企业号,由于企业号在私信上有限制,因此您依旧会受到私信数量和内容的限制。

更多推荐:

抖音飞鸽新增服务洞察功能,助力主管便捷分析店铺服务水平

抖音飞鸽增加互动服务窗功能,提升消费者自助解决能力

    以上就是本篇文章【抖音达人飞鸽:私信受限后及时获取用户诉求】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://fabua.ksxb.net/news/152.html 
     文章      相关文章      动态      同类文章      热门文章      栏目首页      网站地图      返回首页 海之东岸资讯移动站 http://fabua.ksxb.net/mobile/ , 查看更多   
最新文章
PICO启动“全民优化师”活动,征集VR游戏性能优化方案
创作期截至4月16日,评选期则是4月22日至5月9日(映维网Nweon 2025年03月31日)PICO正在举行名为“全民优化师”的活动,邀请你
TOSHIBA代理商东芝手机「TOSHIBA代理商」
TOSHIBA东芝半导体公司,在国际市场上盛名远扬,家喻户晓。在日本之外,东芝拥有100多家子公司和协作公司的庞大全球网络,仅海外
互传手机互传换机助手手机互传「互传手机互传换机助手」
互传手机互传换机助手,一般又称互传换机助手app。互传换机助手app是一款很受网友好评的手机换机工具。可以实现手机之间数据批量
噬心工具箱手机工具箱「噬心工具箱」
噬心工具箱这是一款方便好用的手机工具箱应用,用户可以使用软件轻松处理图片,超多使用功能,让用户生活更方便。噬心工具箱app
儋州清明假期旅游迎来热潮,民俗体验趣味十足
南海网4月6日消息(记者赵航)花落日渐暖,风起正清明,今年清明假期,踏青赏花趣味十足。4月5日,“福暖春日,泉享安康”温泉美
【教程】全民K歌,用手机唱卡拉OK,朋友一起听!手机k歌「【教程】全民K歌,用手机唱卡拉OK,朋友一起听!」
用手机软件来唱卡拉OK,我知道的有两个软件推荐给您,全民K歌和唱吧。两个软件功能都很强,以前年轻人似乎用唱吧的多一些,现在
繁荣“入境游”,“游”出“日常感”是关键
原标题:繁荣“入境游”,“游”出“日常感”是关键年初至今,我国入境游市场持续复苏,到清明节期间迎来小高峰。数据显示,清明
苹果iPhone14和13对比区别是什么 苹果美版值得买吗?手机壳多少钱「苹果iPhone14和13对比区别是什么 苹果美版值得买吗?」
处理器、屏幕、摄像头、内存等不同处理器相同:iPhone14的处理器没有变化,还是iPhone13 Pro上的满血版A15 仿生芯片,只有iPhone
两个人在线观看免费完整版日本手机在线播放「两个人在线观看免费完整版日本」
格式“武神主宰08集”是武神一部出色的武侠古装影片,充斥着大量精彩的主宰空手道、木棉三绝和剑术招式的武神视觉盛宴。它是主宰
北京:“以花为媒”培育新消费
  4月的北京,繁花似锦装点千年古都,满城春色中涌动着勃勃生机。  北京玉渊潭公园樱花绽放,吸引游客慕名赏花;元大都城垣