FAQ页面也叫常见问题解答页面，能够帮助回答客户有关你的产品和服务的常见问题，这不仅仅只是一个问题列表，通过解答页面，可以节约销售时间和服务成本，以及可能推动新用户购买。常见问题解答页面可以在整个采购过程中为客户提供服务支持，减少沟通成本，提高工作效率。

使用最常见的流量搜索词创建Q&A也可以帮助你的网站在这些搜索中排名更高，因为你的内容现在更相关。如果你的问题和答案与特定的搜索结果非常一致，你的FAQ最终可能会出现在谷歌搜索结果的零位置。例如，我在电脑、手机上搜索，然后用语音搜索：我的狗需要接种什么疫苗？摘要框中的答案不是来自宠物健康杂志或兽医协会，而是来自提供清晰简洁答案的寄宿狗舍。这个答案很容易在桌面和移动屏幕上阅读。

在语音搜索中，谷歌将大声阅读摘要文本的最后一句话，并提到业务名称。谷歌并没有准确地解释它是如何选择摘要的，但根据你的FAQ页面和网站格式的最佳实践，它将增加你提高FAQ排名的可能性。如果您想了解更多技能，请查看我们的博客文章，包括五种选择摘要的排名策略。

在创建有效的FAQ页面之前，请先回答这些问题。

使用你的分析仪表板，看看人们是如何在搜索中找到你的网站的。如果你有一个新的业务，你可以通过百度指数或其他搜索引擎来研究关键字。

看看他们包括哪些问答和他们关注的关键词，但请记住，他们可能没有优化他们的FAQ页面。使用关键字分析工具（见上文）来确定它们是否合适。如果合适，你可能想包含相似的内容(但不太相似)。如果不合适，那就放弃这个关键词。

试着在浏览器的搜索栏中输入你的问题，以了解人们是如何输入这些问题的。然后询问你的移动设备或电子助理，听哪些问题可能会发生。接下来，用简单明了的句子写下你常见的问题和答案，这些句子在手机或桌面屏幕上显示得更好。现在大声朗读。如果它们听起来奇怪或困惑，重写，直到你能想到Siri在读它们。

如果您在运输、服务、产品或其他方面存在多种类型的问题，请根据类别对FAQ进行分组。在页面的元标签中使用您仔细研究的关键字。包括FAQ中提到的产品或服务的相关链接。添加联系信息，这样那些找不到他们想要的答案的人就可以直接问你，然后用立即开始购物、立即预订或联系我们等行动呼吁结束FAQ。你想知道更多关于建立一个网站来帮助你的新业务发展吗？确保你的网站包含这些必要的要点。

Baklib制作的FAQ页面效果展示：

使用地址：https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=zhihu

• 降低人力成本，使用Baklib搭建帮助中心操作简单，无需购买软硬件、招聘IT人员，即可通过互联网使用。.搭建了线上帮助中心，减轻售后压力，减少在线客服支持人数。
• 提升用户满意度，为客服提供话术库,客服人员在接待时,可以直接使用知识库的答案来回答访客的问题,提高工作效率。全天候智能问答助手，可以达到24小时无差别服务。
• 提升组织效率，有效的将知识存储下来,并有利于加快企业内部信息和知识的流通,实现组织内部知识的共享。提升内部工作效率，同时可为后期产品迭代升级做支撑。
• 提升seo排名，利于产品宣传，当有人搜索你的产品相关内容时，他能够通过你的帮助中心了解到你产品的相关信息，有利于你的品牌推广。