家里的宽带，家人的手机号都使用的是中国电信提供的服务，算起来与中国电信的“交往”已10几年，后来随着更多家庭套餐的产生，家人所有的通讯服务几乎都是电信提供。现在我们家使用的是电信提供的一主卡两副卡、家庭宽带和TV业务，月消费169元，8月开始改为199元。

说实话，总体来说对电信提供的服务还满意，但是，最近一件偶然的事件，才发现电信给我挖了一个深深的大坑，随后给我带了接连不断的麻烦。

故事还要从去年说起。

去年上半年开始，我的手机经常会收到短信，说我是电信的老客户，电信有个活动，送一部千元手机。对于这样的短信，我一般不予理睬。可是，我的手机经常有人打电话，自称是电信营业厅的工作人员，介绍电信送手机的活动。

去年8月18日，再次接到一个电信营业厅的电话，当时我的手机屏刚好摔破，的确也需要换部手机，便去了武汉盘龙城一家营业厅办理送手机业务。

千元手机不能满足我的需要，于是，我选择了一部3099元的华为新款手机，在补交2000多块钱后，营业员一顿神操作，手续就办好了。

新手机用起来还不错，又便宜了1000块钱，心情倍儿爽。如果按这个剧情发展下去，我还得感谢电信的福利。

咱们把电信的事先放一放，让我们再来聊另一件事。

今年6月，我们家有个重大决定，准备在武汉购买一套商品房，象我这样的屌丝家庭，买房肯定要贷款，贷款就需要提供征信，放贷银行要求将所有的消费贷款都还清才可以审批房贷。

这个不难，咱们平时也没什么消费，偶然会在信用卡借点小钱但也按时按期还款。简单在手机上操作一下，就OK。

然后，等我把结清证明传给银行时，工作人员告知我还有一780元的消费贷款没有还。思来想去，百思不得其解，我到底啥时候，啥地方搞了780元的一笔消费贷款呢？按我一贯从信用卡小额贷款的消费习惯，要搞起码也得搞个7800元的消费贷款啊！

10几年前，我从乡下进入省城工作，单位发工资一直是招商银行的卡，所以我和银行的往来业务基本上是招行，手机上使用最多的也是招商银行的APP。于是，我在手机上反复查找都没有找到这笔消费贷款。

随后，我又和招商银行客服打电话，寻求他们的帮助，可是，他们也没有找到该笔贷款。

从打印的征信上发现，发放该笔贷款的是“招联消费金融公司”，因为工作的关系，我对这样的金融公司是抵触的，从来不会和这样的金融公司来往，我只和正规的银行有往来，第一次看到这个公司的名字我还以为是搞错了。通过查询，这个公司是招行和联通公司一起成立的一家P2P金融公司，这多年P2P金融公司爆雷的事太多，我肯定是不会和他们有来往，加上还是和联通合资，这又给我带来不必要的困惑。

当我将该笔消费贷款是招联消费金融公司告知招行客服时，客户称，这笔贷款不是招行发放，应该找招联金融公司。

我告诉招行客户，我从未和这样的公司有来往，怎么会找他们贷款呢，我都是通过招行APP办理一些业务。客户称，招行APP也有招联金融的借口，可能是我无意进入，我无法接受这样的说法，希望招行客服能帮忙查查到底是这么回事。后招行客服称将我的情况记录，会有人和我联系。

我8月1日晚上和招行客服打电话，8月2日，我准备贷款买房的那家银行的工作人员再次打电话我询问该笔贷款之事，我只能告诉她已经和招行联系，还不知道这笔贷款从何而来。还是银行工作人员见多识广，经验丰富，提醒我是不是办了什么宽带业务享受了通讯公司的福利，他们遇见过这样的客户，因为在办理贷款的时候也是遇见这样的消费贷款，都是和通讯公司有关。

听了这个话，我很纳闷，因为我查了招联金融是招行和联通合办的公司，就想当然的认为我不是联通的用户，我是电信的用户，应该不会是这个原因。该工作人员说，这个贷款和你使用的什么手机号没有关系，电信的活动也可能和这个金融公司有关。

有了她的提醒，我想起来去年的确是办理了送1000块钱的手机，我加钱换个3000多的手机的优惠业务。

我马上和10000打电话反映，没多久就接到电信营业厅的一名女子打来的电话，她正是去年我办理送手机的营业厅老板。

这我才搞清楚，我这笔贷款的来龙去脉。

原来，电信所谓送1000元的手机给老客户，其实是电信用我的名义找招联金融贷的款，只是电信每月还款40元，期限为2年。

但是，在办理这个业务时，电信营业厅的工作人员完全没有告诉我是用我的名字在贷款，只说这个是他们电信的分期业务，叫橙分期，通过翼支付APP办理，不用客户还钱。由于翼支付办理起来很麻烦，一般人都没有下载翼支付APP，在办理该业务时，基本上都是电信营业厅人员帮助办理，整个过程“客户一抹黑”。

对于这样的神操作，我思索再三，电信完全是在客户毫无知情的情况下，将风险毫无保留地转嫁给了我这样的消费者。近年来，通过电信换手机活动买手机的客户，该是有多少，又有多少人像我一样一直被蒙在鼓里呢？于是我拨打10000反映，但也没给出明确答复。

第一、 办理该优惠业务没有人告诉我需要找金融公司贷款，并且是用我的名义，剥夺了我的知情权。

第二、 这样的消费贷款是在征信记录里反映的，这会给当事人造成不必要的麻烦。

第三、 这样的贷款存在巨大的风险，一旦电信公司没有按时还贷款，我就有不良记录，影响我的征信。

第四、 我的信息被金融公司无偿获取，电信公司涉嫌非法泄露客户信息给第三方。

时间过去快一个月，武汉电信依然没有人给我一个说法。