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有人7天收入破万,有人被咬伤!上门喂宠物背后有风险
2025-03-02 13:51

春节期间,许多人回家乡与亲人团聚,家里的宠物却面临无人照料的困境,“上门喂养宠物”一时间成了香饽饽,有人春节期间甚至收入破万。然而,这项工作并不那么简单,有人被宠物咬伤,有人损失了财物,由此引发了各种纠纷。律师提醒,“上门代喂养”属于新生事物,背后暗藏法律风险,服务双方应尽量选择正规平台,提前明确服务的内容与责任,面对突发状况要合理维护自身权益。

假期上门喂宠物火爆

“春节上门喂猫接了120多单,收入1.5万元!”刚刚过去的春节假期,对于90后女孩儿胡楠来说既忙碌又充实。在别人回家团圆的时候,她选择留在北京,开启了自己的副业——有偿上门喂养宠物。

大年初一,胡楠早晨不到6点就起床了,按约定时间来到丰台一位客户家,从寄存柜中取出钥匙,开门后先是在玄关处戴好鞋套,给手部消毒,随后为猫清理食碗水碗,添粮换水,清理排泄物,并适当补充新的猫砂,最后再陪猫咪互动一会儿,观察猫的健康状态……全程均有录像。大约30分钟后,她骑着电动车前往另一家。一天下来,胡楠共跑了19家,行程排得满满当当,直到晚上11点多才回到自己的住处。

“我的订单以猫为主,第一因为遛狗耗费时间久,第二遛狗风险比较大,容易发生跑丢、打架等情况。所以我基本只接猫、鹦鹉、仓鼠之类的订单。客户可以自主决定上门时间和频率,费用根据距离远近和宠物数量、服务内容来定。双方约定好时间,通过快递或寄存柜交接门钥匙。”胡楠说。

从1月27日到2月8日,在近两周的时间里胡楠最终完成了120多单服务,平均单价110元,税后最终到手1.4万元。这样的“战绩”,胡楠却说在行业里根本排不上号。原来,在一家宠物专业服务平台去年发布的春节全国订单总额排行榜上,前30名宠托师接单总额均在1万元以上,最高的一位收入接近3万元。

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ntenteditable="false">胡楠的春节上门喂养排期表

想当宠托师还挺难

《2023年中国宠物行业白皮书》显示,全国的宠物中仅猫狗的数量就超过了1.2亿只。宠物经济如火如荼,宠物喂养越来越精细化,也催生了相应需求。宠物上门喂养能弥补智能家电的不足,又没有寄养带来的环境应激、交叉感染等风险,宠托师自然成为越来越炙手可热的新职业。在小红书平台,有关“上门喂养”的词条有57万多篇笔记,又能挣钱又能“带薪撸宠”,这样的“神仙副业”吸引了不少年轻人投身其中。

很多人纳闷,如今市面上有不少智能宠物家电,为什么还要雇人上门代喂养呢?有着3年从业经验的专业宠托师毛女士说:“人工上门不仅是投喂和铲屎,更主要的是陪伴和关注宠物身心是否健康。主人离开时间长了,宠物会有分离焦虑,会反映到身体上,这就需要宠托师及时观察宠物的表现,并有相应的措施,让宠物主人能安心出行,这是目前智能家电无法代替的。”

智能家电也会出故障,春节期间胡楠就遇到了这样的情况:一位客户家为宠物准备的自动饮水机不出水了。“家里的三只猫就靠厨房里的一个水碗挨了三天,我给猫接上水后,一只加菲猫渴得连喝了3分钟都不带停的,如果没有上门喂养,那三只猫肯定就出问题了。”亲身经历让胡楠意识到,智能宠物家电并不能完全替代人类的陪伴。

“经过两轮笔试,线上面试,还有视频培训,最后竟然被刷下来了。”前不久,陈先生申请成为一家宠物综合服务平台的宠托师,最终却没被平台录取,“30道有关养宠经验的选择题,从喂养、疫苗、驱虫到行为习惯,一道都不能错;主观题还是人工考核的,没想到小小一个上门喂养的工作,申请竟然这么难。”

从去年开始,家住昌平的田田也在某平台注册成为了一名宠托师。“我自己有两只猫,所以才接触到上门喂猫这个行业。”田田表示,她入驻的平台比较严格,比如对养宠人的真实身份、年龄、居住环境、家中宠物情况都要进行视频确认,也会有比较严格的培训和考核,还需要交保证金。而在另一家宠物服务平台,认证成为宠托师需要5年以上养宠经验、本科以上学历、有健康认证、在公安备案等条件,并且每个月完成相应课程才能从事上门喂养工作。

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ntenteditable="false">田田的上门喂养记录

真正从事上门喂养后,更需要专业和耐心,一些平台对宠托师上门服务流程有严格的准则。“上门前要与主人充分沟通,了解宠物的性格、习惯和注意事项。尊重宠物的界限,不强迫宠物做它们不愿意的事情,不去碰触它们的敏感部位。观察宠物的精神状态、食欲等,及时反馈给主人。如果需要额外的服务,比如给宠物喂药、修剪指甲等,通常会在接单前与主人沟通,明确具体需求,确保服务到位。上门期间也会拍照或视频反馈给宠物主人,让他们放心。”宠托师毛女士认为,能做到这些,才是一个合格的宠托师,才对得起这份报酬。

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ntenteditable="false">田田的上门喂养记录

纠纷还挺多 责任难界定

春节假期的第一天,正在西藏旅行的张女士接到一个坏消息:自家的猫把上门的宠托师咬伤了。对方很快将打疫苗的就诊清单发了过来,张女士如数赔偿了相应的费用。张女士将这件糟心事发到网上,迅速引来网友热议,有人觉得应该让对方提供监控录像,证明没有故意逗猫;有人觉得上门喂养宠物,宠托师应该做好防护、自负风险……几千条评论让张女士也迷糊了,宠托师被猫咬伤了,到底该由谁来负责呢?

“有的猫很凶,客户会提前告知;但有的猫是突然变脸;还有那种刚开门啥也没干,见面就给你来一口的。”胡楠说,今年春节期间她虽然没被咬伤,却被一只贪吃的猫抢食时划出一道血印。而去年春节和国庆,她的脚腕和手腕两次被咬伤,淤青久久不散。“上门喂宠物是商业行为,我心里有这个风险预期,所以我提前打过疫苗,还买了意外险。”

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ntenteditable="false">胡楠曾被猫咬伤

北京市常鸿律师事务所彭艳军律师认为,根据民法典规定,“饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任”。因此,如果宠物造成喂养人损害的,主人一般应赔偿喂养人的损失;如果喂养人存在故意或重大过失,喂养人自己也要承担部分责任。彭律师表示,宠物代喂养是个新生事物,在很多方面容易发生争议,宠物主人和宠托师可以在上门前对一些情况通过合同进行约定;等到条件成熟时,有关部门也可以制定专门的法律法规,进行更细致明确的规范。

“放假回来,发现猫粮少了很多,放在柜子里的项链也不见了,这个期间只有宠托师来过。”张先生在社交平台上称“踩雷了”,自家的项链疑似被上门喂养者拿走,猫粮、猫罐头的损耗量也异常多,疑似被偷拿走了。但由于家里监控坏了,财物数额也不大,他也没有报警。“我找对方质问,她扣了两个问号就把我拉黑了,早知道不找这种私人接单了。”

而站在宠托师的角度,若被指责为偷盗,确实不容易“洗清”。“这一点也是我最担心的,因此我接单都优先考虑家里有监控的,自己也全程带着记录仪,可以预防很多扯皮的事情。”胡楠解释说。

记者查阅发现,在一些正规平台有专门的服务协议,对用户、宠托师、平台三方的责任义务进行了划分,在“其他责任与纠纷处理依据”章节,专门注明:“若甲方能够提供明确证据表明因乙方行为不当导致财物丢失或损坏,由乙方承担全部责任,丙方将作为第三方协助双方进行协调处理,并提供必要的法律证据。”

家住通州的吕女士曾通过熟人找过上门喂养的人,她认为还是通过规范化的平台找人更好。“宠托师对我来说是完全陌生的人,要在我不在家的情况下进入我家,并且照顾我的猫,没有身份证明和视频记录怎么行呢?平台对宠托师有严格的认证和考核,我觉得是好事,用着也放心。”

除了财物丢失,采访中雇佣双方都提到,曾遇到过宠物生病、走失或临时毁约等情况。律师提醒,上门喂养作为一种新兴商业模式,目前相关行业规范和法律法规尚未明确,部分私人从业者良莠不齐,服务标准、安全、价格、隐私等相关问题都难以得到保障;建议大家还是尽量选择规范的宠物服务平台,事先对各方责任进行明确约定,这对双方都是一种保护。

来源:北京日报客户端

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