业界动态
买到已激活的“新手机”,是新机还是心机?
2025-03-04 09:03

  “这是全新未激活正品,官网可验可查。”消费者网购电子产品时,网店客服的如此答复,对消费者而言无疑是一颗定心丸。但是,电子产品到货以后,是否真能如客服承诺一般“完美无缺”?近日,福建省福州市鼓楼区人民法院审理了一起因电子产品激活时间与购买时间相差4年而引发的信息网络买卖合同纠纷。

  2024年2月,林某在某科技公司开设的网店下单购买了iPhone11 Pro手机一台,并支付货款4999元。下单前,林某详细询问客服:“这是全新未激活正品吗?保修时间从何时起算?手机来源是哪里?”网店客服回复:“是全新未拆封未激活正品,收到激活后开始计算保修期。”

  收货后林某查验发现,该手机官网显示首次激活时间竟为2019年12月,早于购买时间四年有余。林某立即联系网店要求处理,网店称“凭发票可后台更新激活及保修时间”。

  林某按网店所述流程操作,仍然未能完成官方系统更新激活及保修时间。多次协商无果后,林某以网店构成欺诈为由诉至法院,要求“退一赔三”。

  鼓楼法院经审理认为,经营者应当告知对方与产品有关的重大信息。根据双方聊天记录,网店承诺其所出售的产品为全新未激活且享有全国一年联保的手机。但根据林某提供的验机报告等证据,林某收到的案涉手机状态为已激活(激活日期为2019年12月)并超出保修期,且网店未提供证据证明其出售的案涉手机购买时间为2024年,并享有实际购买后一年内的全国联保服务。

  该网店销售给林某的手机与其承诺的“全新未激活正品”“收到激活开始计算保修时间”不一致。网店对产品的不实描述导致林某产生错误认识,并作出购买的错误意思表示,该行为构成欺诈。故判决案涉网店经营者某科技公司向林某退还购机款4999元并向其支付价款三倍赔偿14997元;林某将案涉手机退还。

  某科技公司不服,提起上诉,福州中院经审理判决驳回上诉,维持原判。

  法官说法:欺诈与“退一赔三”的因果链条

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所指的欺诈行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

  本案中,案涉手机激活时间与购买时间存在极大差异,而手机的激活状态是判断电子产品是否为全新机的核心标准。经营者作为专业的商事主体,对产品实际状态具有完全的认知能力和披露义务,却在消费者明确询问时作出与事实不符的承诺,构成欺诈。

  电子产品销售领域存在“后台改写激活时间”等灰色操作,严重破坏市场秩序。经营者不得以“技术可修复”为由免除如实告知义务,更不得将行业潜规则凌驾法律之上。三倍惩罚性赔偿的适用,既是对失信商户的惩戒,更是对“诚信兴商”市场生态的司法护航。

  法官提醒:网络购物平台非法外之地

  网络购物时消费者务必详尽阅读商品信息,询问商品情况;经营者必须诚信经营,向消费者提供真实、全面的信息,共同营造诚信、公平、有序的市场环境。

    以上就是本篇文章【买到已激活的“新手机”,是新机还是心机?】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://fabua.ksxb.net/news/9342.html 
     文章      相关文章      动态      同类文章      热门文章      栏目首页      网站地图      返回首页 海之东岸资讯移动站 http://fabua.ksxb.net/mobile/ , 查看更多   
最新文章
商铺摄像头为何总自动转向港口 国安部曝光境外间谍最新窃密手段
从清晨醒来手机收到的一条天气提醒,到开启旅途的一份行程规划,到工作中依赖网络开展的业务往来,再到闲暇时畅游网络世界的娱乐
西城新街口回收和天下苏烟大重九南京名烟酒
137=1888=0048路易十三,轩尼诗XO,轩尼诗李察,马爹利,芝华士,人头马,黑方,红方,蓝方,各种单瓶及礼盒。 红酒系列:拉菲,
以技术突破为引擎,众擎亮相2025机器人博览会
2025 世界机器人博览会于 8 月 8 日在北京亦庄盛大开幕,作为全球机器人领域的顶级盛会,本届大会汇聚了全球各地的领军企业、科
长沙夜游新攻略!上抖音,解锁10万+吃喝玩乐夜间福利
“当其他城市准备熄灯,长沙才刚刚按下‘开始键’。”解放西路酒吧街的音浪与五一广场的霓虹交错,四方坪夜市的炒勺声伴着湘江游
卫生监督标志服装河北卫生执法制服卫生健康局制服
专版 定制 全新 工艺 四季 套装 等 河北 卫生监督服装 卫生执法标志服 报价 等多功能大衣:藏蓝色,多功能透湿涂层面料,男女同
福州回收30年茅台酒瓶今日回收茅台酒空瓶现场交易
福州回收30年茅台酒瓶今日回收茅台酒空瓶现场交易另外给大家附上大连茅台酒瓶回收行情价格600元9000元如有其他或者没有提到的其
金台区:移风易俗树新风 文明花开暖人心
“大姐,您看这张‘婚事简办’的宣传画,现在年轻人都流行公益婚礼了,省钱又有意义!”“大爷,咱们社区陈叔叔的故事,您可得听
新天地家园南社区:科学助老健体魄 健康服务惠民生
为积极响应姑苏区“科学健身指导周”号召,切实提升辖区中老年人健康素养,8月8日上午,苏锦街道新天地家园南社区成功举办“乐龄
从天津首店绽放至六店同辉 KPRO以能量轻食共筑职场活力新生态
当天津全力建设国际消费中心城市的过程中,首店经济犹如一股强劲的暖流,为这座城市注入全新消费活力。肯德基旗下能量轻食品牌KP