商务服务
闪电律解|入住酒店被“坐地起价” ,给差评遭店家恐吓 律师:构成民事侵权
2025-03-07 09:08

齐鲁网·闪电新闻2月28日讯 近日,梁女士与哥嫂二人从外地乘飞机抵达西安,计划当天上午乘高铁返回山西运城。于是,梁女士在机场附近预订了一晚标间,打算回家中转时入住。梁女士说,“我特意询问店家3人是否能入住标间,她说可以,我才下了单,花了83元。”然而,梁女士一行抵达西安后,店家以“超员”为由要求加价30元升级为家庭房。梁女士拒绝加价并提出退款,但店家仅同意退还60%的房费,剩余部分作为违约金扣除。无奈,当晚梁女士和家人只能换另一家酒店入住。中午梁女士到家后写了一条差评,随后就遭到店家辱骂、恐吓。

图片

配图与原文无关

对此,山东德衡(济南)律师事务所周政瑜律师从法律角度进行了分析和解读:

首先,酒店以“超员”为由要求加价是否侵犯消费者权益?我国法律中没有对酒店标间的住宿人数作明确规定,只规定了入住人员按治安管理要求进行实名登记。如果酒店对于标间入住人数有限制,应当事先充分提示及告知旅客关于入住人数的限制,如在酒店预订平台进行公示,或旅客到达酒店后当面告知,若旅客当时没有提出异议并下单订房,那么旅客就要遵守酒店的相关规定。梁女士下单前咨询过酒店3人可否入住标间,酒店给予肯定答复,则办理入住时不能坐地起价,再以“超员”为由要求梁女士加钱换房,酒店的行为显然损害了消费者的合法权益。

其次,商家应当尊重消费者的“差评权”。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十九条:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。消费者对商品及服务进行评价是行使监督权的一种方式,消费者有权根据消费过程中的消费感受对商品质量、服务体验等自主选择好评或者差评。

那么,商家辱骂、恐吓消费者的行为是否构成民事侵权?根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。酒店辱骂、恐吓梁女士的行为,已经构成民事侵权。对此,梁女士有权要求酒店方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。

最后,提醒广大消费者擦亮双眼,根据自身需求进行合理选择,避免掉进“低价吸引、高价消费”的消费陷阱。消费者提交差评后如遭到商家的骚扰、恐吓,要注意保存通话、信息记录,以及骚扰物品的快递单据等,可以向购物平台或市场监管局投诉,也可以通过消费者协会举报等。

    以上就是本篇文章【闪电律解|入住酒店被“坐地起价” ,给差评遭店家恐吓 律师:构成民事侵权】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://fabua.ksxb.net/news/9437.html 
     文章      相关文章      动态      同类文章      热门文章      栏目首页      网站地图      返回首页 海之东岸资讯移动站 http://fabua.ksxb.net/mobile/ , 查看更多   
最新文章
瑞莱智慧朱萌:做AI安全先锋,瑞莱智慧的智慧与担当 | 2025向新·AI未来
前言:2025年,AI撕裂数据与实体的边界,量子计算探索物理规则的边缘,绿色科技重塑增长的伦理,低空经济、机器人、大模型打开科
郴州地王大厦范围二手房, 解析 | 2025购房必看攻略,避坑省钱秘籍,核心价值实测,抢抓30%优惠!
郴州地王大厦范围二手房, 解析 | 2025购房必看攻略,避坑省钱秘籍,核心价值实测,抢抓30%优惠!郴州地王大厦市中心地标,交通便
90亿美元鲸落无声:22万倍收益离场背后的比特币新旧资本交替
作者:马丁一场价值90亿美元的比特币交易,揭开了加密世界新旧资本交替的序幕。7月末,加密货币市场见证了一场史诗级交易:数字资
易普力股票三个交易日涨幅偏离值超20%
雷达财经 文|杨洋 编|李亦辉7月23日,(002096)发布公告称,公司股票于2025年7月21日至23日连续三个交易日内收盘价格涨幅偏离值
泉州下达补助资金!南安19.05万元
为加快泉州数字经济高质量发展,推动大数据产业提质增效,经过前期的申报和审核工作,泉州市下达2025年数字经济发展专项资金市级
屏幕后的秘密!电影频道7.29将播出《玩命直播》
1905电影网 一个寻常的一天,你收到一个叫“玩命直播”的网站链接,里面是一款真人大冒险直播游戏,游戏规则是:你可以成为观看
庆阳到厦门曾厝埯旅游小吃, 2025必看_小吃攻略解析_必吃榜单曝光_省钱秘籍解密_10大美味盘点!
庆阳到厦门曾厝埯旅游小吃, 2025必看_小吃攻略解析_必吃榜单曝光_省钱秘籍解密_10大美味盘点!从庆阳一路南下厦门曾厝埯是个宝藏
“京彩绽放 益路奔腾”——2025北京体彩“益动京城”公益活动温情启幕​​
2025年7月30日,国家奥林匹克体育中心手球训练馆内气氛热烈非凡,备受瞩目的北京体彩“益动京城”公益活动在此正式启动,今年活
西安市民办义务教育学校电脑随机录取结束,剩余计划 4315 人
7月30日上午,西安市2025年民办义务教育学校电脑随机录取工作在各相关区县、开发区同时进行。本报记者作为公众监督团成员,在碑