天眼查App显示，国泰新点软件股份有限公司近期公开了一项名为“多端协同政务服务方法、系统、设备及存储介质”的发明专利（专利号：CN202411254365.7）。该发明涉及电子政务服务技术领域，旨在通过构建政务数据库和业务人员库，并建立两者之间的双向映射关系，以实现用户政务服务请求的高效处理。具体而言，当用户发起政务服务请求时，系统会自动分配业务人员，并建立在线会议，邀请用户和业务人员共同参与。为了确保信息安全，音视频数据采用动态密钥交换和自适应加密算法进行加密处理。业务人员可以通过远程交互辅助用户操作，并实时生成操作记录的文本描述反馈给用户。此外，系统还具备时间异常检测和用户安全异常检测功能，以保障服务过程的安全性和可靠性。该发明能够显著提高用户办理政务服务的效率和满意度。
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