腾讯会议是一款高清流畅、便捷易用、安全可靠的云视频会议产品，让用户随时随地高效开会，全方位满足不同场景下的会议需求。
腾讯会议属于云会议平台与文件分享工具的结合，用户定位主要是有线上交流需求的职场人士或有线上教育需求的学生教师群体，其视频会议以及文件共享等功能基本满足了这类人群在远程办公、异地办公、线上教学等场景下的强烈需要。
由图1iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国智能移动办公市场规模持续稳步增长，2019 年中国智能移动办公市场规模达到 288 亿元，预计 2020 年将达到 449 亿元，增长率为 55.9%。国内 2020 年 2 月份疫情的爆发，对各行各业造成了巨大的冲击，远程办公、“停课不停学”等号召也促进了云视频平台流量的爆发性增长。
如图2，根据七麦数据显示，1 月底至 2 月初，腾讯会议的应用排名迅速蹿升，总排名维持在 100 名以内，而在商务类应用中长期稳居前 5。与此同时，如图3所示，腾讯会议的百度搜索指数也反映了 2-5 月份疫情期间关于腾讯会议关键词的搜索情况，值得一提的是，9 月份-10 月初腾讯会议搜索指数相较于 7-8 月有所增长，可能是由于疫情的影响，许多企业采取了线上面试的方式招贤纳士，而 9-10 月则是应届生秋招的黄金时刻。
在未来的一段时间里，疫情逐渐消退，人们逐渐恢复线下场景的工作，由突发期带来的非刚需流量褪去，留存用户会对视频会议专业性、安全性的容忍度降低，反过来会推进整个产业链的升级以及针对各种特殊场景的体验优化。未来， 腾讯会议将继续携手行业合作伙伴，打造共赢的智能办公协同市场，助力企业降本增效与数字化转型
从百度指数中的地域分布图来看，腾讯会议的用户主要分布在广东、浙江、北京等省份、其次是江苏、山东、上海、四川等，除了四川和北京以外，大部分省份均在沿海地区，沿海地区省份经济状态和第二、三产业相对发达，用户对移动协作办公的接受能力和接受程度相对较高。
从百度指数中的人群特征和性别分布来看，使用腾讯会议的用户年龄主要分布在 20~39 岁之间，其中一部分是大学生，大学生在疫情期间，多数需要在线上课；另一部分则是事业处在上升期的上班一族，特别是疫情期间，复工复产也伴随着远程办公、远程会议的场景大量出现，而腾讯会议的出现极大的满足了大学生线上课程，上班族远程、异地场景的移动协作办公的需求。
从性别分布来看，腾讯会议的男性用户 TGI 达 125，占比高达 63.8%，远高于女性的 36.2%，主要原因可能是一方面男性在互联网科技行业中占比相对较高，另一方面可能是因为男性相对于女性出差频次更多，对远程办公的需求更加强烈。
总体来说，腾讯会议主要目标用户群体是在较发达城市从事第二、三产业等的男性用户，主要特征为年轻化、对新事物接受能力高、有移动办公的需求。
2.用户需求分析
本文按照使用流程将用户使用腾讯会议的场景划分为会议前、会议中、会议后三个主要的场景，在三个划分的场景中归纳出用户使用过程中的痛点，挖掘并分析用户的需求。
快速会议满足了用户即时快速开会的需求，用户可以快速召开音视频会议，适用于即时小型的会议；并且可以使用个人的会议号创建快速会议，这项主要还是为了方便熟悉的团队成员快速加入到会议中，免去了拉人的较繁琐的过程。
预定会议则是解决用户线上随时预定会议的需求，其中常规会议则是预定普通的会议，更强调了预定这么一个动作，因此会提前列出更多的关于会议设置、管理等功能，满足个性化的预定需求。
而特邀会议除了常规会议的预定功能以外，则进一步加强了会议的私密性和社交性，只限定好友以及群成员参加会议。
2.2会议中—加入会议
加入会议则满足了用户随时随地快速加入会议的需求，还提供了入会前默认开启的设备选项。与此同时，通过文字+链接邀请、微信小程序等方式也能快速加入会议。
2.3会议中
（1）共享屏幕
用户加入会议以后，可以随时共享屏幕用于远程演示内容，不受硬件条件的限制；如图9所示，共享屏幕的方式有两种，一种是直接共享当前手机屏幕，另外一种是共享白板，用于更加开放的思维碰撞
（2）在线文档协作
在预定会议室，管理员可以预先添加文档并允许成员上传文档，当参会成员进入会议时，可以通过文档共享完成信息的收集、更新和分发
（3）互动交流
参会人员在管理员默许的情况下可以自由发文字弹幕和表情参与互动，在不影响会议进程的情况下能够有效加强发言者与观众以及观众彼此之间的交流。
（4）管理会议秩序
管理员可以管理会议整体的秩序以及特定参会成员的信息、状态等，如一键静音、修改名称、设为主持人，方便有效管理会议秩序；还可以通过对会议的安全、参会者权限、会议默认设置等进行管理。
2.4会议后-历史会议
共享文档和聊天记录会在历史会议中保存，方便后续对文档的查看和补充修改以及对互动内容的查找，后续可以考虑增加人员数据统计文件以及历史回放等。
2.5功能优化空间
本文针对产品的几项核心功能进行了分析阐述，现提出对产品功能优化的一些思考和解决方案
（1）增加录制功能（包括录音和录屏）
会议期间，参会人员可能来不及记录会议重要信息，来不及参会的人员也无法被直接传达到会议内容，因此可能需要增加录制功能以方便有需要的用户回看会议内容。在教学场景中，录制功能也给学生更多查漏补缺的空间。
（2）自动统计参会人员信息
会议管理员无法快速记录考勤，无法统计出参会人员的信息，参会起止点等，目前会议结束后仅保留了会议信息、会议的聊天记录和历史文档等；因此，需要增设一个自动统计参会人员信息的功能。
（3）共享文档以及在线批注功能
会议过程中，主持人可能需要对文档进行批注或者参会人会对屏幕上展示的文档内容进行讨论，对屏幕进行批注和提醒可以提升云会议协作体验，更好的还原线下互动讨论的场景。目前腾讯会议尚未支持多人批注的功能。希望能够提供共享文档的功能，并提供文档批注以及协同批注功能。
（4）增加文档类型
目前移动端仅支持word、Excel等文档类型，可以适当增加PPT、PDF、图片等文件类型，提高文档协作和共享的体验和可用性~
1.商业模式分析
腾讯会议作为一款即时沟通的线上办公协作应用，主要通过付费升级专业版进行商业变现，即通过付费开通更高级的功能，目前看腾讯会议尚未对专业版功能进行详细介绍，仅有会议人数上限、会议时长这两个个高级功能；目前因为疫情原因，腾讯会议免费向所有用户开放300人不限时会议功能
2.商业可拓展空间
结合现有的商业模式以及竞品，对腾讯会议未来的商业可拓展空间的一些思考：
（1）录制功能、历史回放等可以考虑放在针对个人的增值服务中
（2）除了向普通用户提供付费专业版服务以外，还可以面向企业开放更高级的企业版服务
（3）与硬件企业、Saas厂商合作，推出移动办公协同的一站式企业服务，为各行业提供付费解决方案
（4）开通电商服务，主要售卖智能办公硬件