事件回顾：
“服务员结下账！”
“好的女士，您本次用餐474万元，请问现金还是刷卡？”
“什么？474万！？你确定不是474元？”
“是的女士，本餐共计474万，请您抓紧付款。”
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天价账单一角
这段对话可不是小说里的情节，而是真真正正发生过的事情。
2019年时，家住苏州的吴女士带着朋友吃了一顿火锅，结账时被告知消费474万！
她直接懵了，对于一个普通人来说，这笔百万巨款，就算倾家荡产也付不起呀。
绝望之余，她的心里是又焦急又疑惑。
几个人赶紧问店家：一桌普通的火锅，为何要付474万？
问题到底出在哪了？
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吴女士
工作升职，请客吃饭
吴女士是苏州一家公司的普通员工，一个月收入4000块钱左右。
她平常没啥爱好，就是喜欢跟朋友聚会吃饭。
隔三差五，她就拉上几个同事品鉴美食，时间久了，附近的饭店几乎去了个遍。
结账自然也是轮换制，今天你请，明天我请，谁也不欠着谁。
这天，吴女士碰见了大喜事，她在单位升职了！
官职上升，薪水也水涨船高。
几个同事便开玩笑：“吴姐，这你不请大家搓一顿？”
吴女士心里也高兴，宣布下班后带大家去吃火锅。
一听到免费吃饭，一群人欢呼雀跃，恨不得把吴女士捧到天上去。
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火锅
下班后，吴女士把地点敲定在附近的火锅店。
这家店她来过许多次了，不管是味道还是服务都很满意。
最重要的是店铺最近在搞活动，只要通过扫桌子上的二维码点单，并且把账单信息发到店铺粉丝群里，就能免费获赠一道菜。
一群人坐定以后，吴女士把手机递给每个人，让他们选自己喜欢吃的菜。
最后，吴女士又点了几道自己爱吃的，还不忘按规则参加活动，得到赠品。
一切准备妥当后，大家一边吃小零食，一边你一句我一句聊起天来。
几分钟后，菜品也一道一道地上到桌子上，大家纷纷在锅里开涮，吃得不亦乐乎。
不知不觉，时间已经过去两个多小时。
吴女士一行人已经吃得差不多了，准备休息一会便结账离开。
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手机点单
就在这时，服务员又端来一大盘肥牛，放到了吴女士的架子上。
吴女士很奇怪，这菜好像没人点过呀，是不是送错了？
但她转念一想，也许是哪个朋友贪吃，又点了一份呢，也就没有问。
大伙你一口我一口，很快把一盘肉吃完了，但令人意想不到的是，服务员像是瞅着桌子一样，看有了空当，又端来一大盘。
这下让朋友们疑惑了：这吴姐也太热情了吧？生怕大家吃不饱呀！
他们再次开动，勉强的把新一盘肉干掉了。
就在大家以为已经没有菜，打算起身离去时，服务员又来了，而且一下子来了三个。
其中两个端了两盘肉菜，另一个提了两瓶五粮液，不由分说，直接就放吴女士桌子上了。
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吴女士很着急，马上叫住服务员，问：“这是我们桌的吗？是不是送错了？”
服务员很有礼貌，停下来，拿出平板电脑一番核对，说：“是的女士，没有送错，就是您的菜。”
吴女士这才放下心来，她想，这家店也太大方了，说好送一个菜，没想到送了一堆，还添了两瓶酒。
本着不吃白不吃的想法，吴女士招呼朋友们加餐，虽然大家都已经饱了，但看在吴女士这么大方的面子上，又努力吃了起来。
几个男士还捧起酒瓶，喊着：“给咱们的新领导吴姐敬酒！”桌子上充满了欢腾的气氛，吴女士见状也满心欢喜，破例喝了一小杯酒。
但是，让吴女士绝对想不到的是，现在的她有多春风得意，一会结账的时候，她就有多黯然伤神。
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火锅店
天价账单，474万
最终，那几盘肉也没有吃完，但吴女士也不在乎，毕竟是送的，而且大家都很开心。
她叫住路过的服务员，请求结一下账。
服务员拿出平板电脑，一番查看后，奇怪地问：“您的菜还没有上齐，确定要结账吗？”
吴女士很奇怪，都吃了这么多了，怎么还没有上齐呢？她随口说：“没关系，结账吧。”
服务员开始计算，最终说：“好的女士，您本次用餐474万元，请问现金还是刷卡？”
吴女士眉头一皱，以为自己听错了，问：“是474元，对吗？”
服务员说：“不是的，您本次消费474万元。”
吴女士被吓得瞪大了眼睛，一句话也说不出来。
朋友们也是一样的反应，面面相觑不知该怎么办。
好几秒后，吴女士才回过神来，她要求查看账单，因为自己只是出了顿火锅而已，怎么着也不可能这么多钱啊。
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火锅
服务员便到前台打印，不一会，提着长长的账单走了回来。
吴女士接过账单，心里咯噔一下。
她吃了这么多年饭，从来没有见过这么壮观的账单。
只见上面密密麻麻写满了菜品，什么牛腱肉、羔羊肉、牛小排等一应俱全，而且每个菜还不只点了一份，有些甚至几十上百份。
最离谱的是，上面还有666一瓶的剑南春，显示点了99999瓶，算下来光酒就6000万，感情老板还给打折了！
吴女士浑身瘫软，这笔巨款自己该怎么付呢？就算把自己卖了也还不上呀。
一个朋友最先回过神来，他问吴女士：“吴姐，这些东西是你点的吗？”
吴女士可怜兮兮地摇摇头，说：“我不知道怎么回事，这些是凭空冒出来的。”
朋友扭头对服务员说：“你们这是欺诈消费者，钱我们不付。”
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账单
服务员直接急了：“你们消费的东西，怎么能不付钱呢？这是吃霸王餐。”
一时间，双方争执不下，吴女士等人认为，自己并没有点这些东西，而且菜单上的大多数食物自己也并未真正食用，所以拒绝付款，
但服务员也很委屈，他只是一个打工的，只能按账单上显示的数据办事，如果吴女士拿不出474万元来，搞不好他要受罚。
后来吴女士提出，可以把多吃的菜品付款，但没有上桌的菜则取消掉。
服务员一副为难的样子：“我是按照账单办事的，上面写了多少，你就得付多少。”
朋友见讲不通理，只好对他说：“这样，你把你们经理叫来，我们当面跟他说。”
服务员一想，如果经理出面的话，事情不光能解决，他也能避免担责，于是便托人给经理打了电话。
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真相大白，竟为报复
经理到店后，先安抚了吴女士等人的情绪，然后才问明发生的事情。
在看到跟字典一般的账单后，经理也陷入了沉思。
他从事餐饮这么多年，也是第一次见到这么夸张的单子，474万元，那都够把火锅店盘下来了！
他微笑着给吴女士承认了错误，然后把他们请到办公室里，说：“相信发生这种事情肯定不是您的本意，咱们现在要做的，就是查明哪里出了问题。”
吴女士问：“那我还用不用掏钱了？”
经理苦笑着说：“不用不用，那些多上的菜品就当送您了，您回去之后不说小店的坏话，我们就得谢谢您了！”
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火锅
吴女士一听，这经理这么通情达理，气直接消了，开始跟他一起找问题的原因。
由于火锅店是新开通的扫码点单服务，而之前一直用的人工点单，所以吴女士怀疑是系统出了问题。
经理马上派后台工作人员检查系统，结果检查了一通，发现没有问题。
吴女士心想：难道是自己的手机出了问题？
于是她又拿出手机，当着大家的面模拟点单，结果各处都是正常的，根本没有乱点、错点的情况发生。
这就非常奇怪了，既然点单系统和吴女士的手机都没有问题，那么真相又是怎么回事呢？
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火锅
经理让吴女士回忆从进店以后发生的所有事情，然后找出可以的线索。
吴女士一件一件的回忆，最后疑惑的说：“我跟人吵过一次架，这个有影响吗？”
大家便让她把细节说出来。
原来，吴女士在点单之前，参加了火锅店举行的分享送菜品活动。
只要她把自己的点单二维码发到群里，再配上用餐的画面，这样就能获赠一道菜。
但这个过程中出现了插曲。
吴女士发送二维码后，一个调皮的群友也扫了码，而且私自帮吴女士下单，总额有几百块钱。
还好吴女士及时发现，赶紧把加的菜撤去了，这才避免了损失。
但是吴女士是个女强人，哪能受这种委屈？尽管事情解决，但这口气还窝在她的心里，难受极了。
于是她便在群里怒骂群友，因为不知道是谁，所以连带着把所有群友都给骂了，还连续骂了几十条消息，最后是管理员出面给她道了歉，吴女士这才息火。
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聊天记录
本以为事情到此就结束了，但被骂的群友显然也心有恨意。
他们趁吴女士等人吃饭的时候，再次扫开二维码，然后悄悄往里边加菜。
什么羔羊、肥牛，统统点了几十份，就连价值100多元的锅底都点了20份，最后他还嫌不过瘾，开始点酒水，就这样，999元一瓶的五粮液也加到了最大值。
此时，沉浸在美食和友情中的吴女士毫不知情，眼看着几盘大菜被端上来，还以为是店家发善心多送的呢。
而朋友则以为是吴女士想让大家吃好喝好，所以也没有多问。
那么，负责接单的店员呢？他们肯定发现了异常，为什么不提醒呢？
说到这里，店员也是非常委屈，他们就是按照规矩办事的，只要顾客点了没他们就得想方设法的上菜，不能提出质疑。
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所以，尽管看着吴女士飞速地点菜，看着账单从几百块飙升到474万，但他们也没有说话，只是一个劲的通知后厨准备。
如此一来，在多方“协同”下，才上演了一出天价火锅的戏码。
得知真相的吴女士被气得发抖，她想要知道是哪个群友做的事情，让他们遭到惩罚。
但群里人太多，而且点菜程序是不记名的，所以也没找到人。
吴女士只好作罢，白白经受了一次“心跳体验”，吃了哑巴亏。
这件事传到网络上后，马上引起了轩然大波。
一些网友调侃道：“乖乖，474万都够在北京买套房了！”
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手机点单
还有人觉得吴女士做得不对：“一个人惹了你，也不能骂整个群的人呀，树立敌人是很可怕的。”
但大部分人还是很同情吴女士，说：“吴女士本来也没犯错，要不是其他人先办坏事，她也不至于失言。”
大家针对此事众说纷纭，到了最后，许多人意识到了问题的根本，那就是点餐系统。
在真人点餐时，因为是面对面交流，我们往往能避免多点、错点的情况发生；但用网络点餐的方式时，因为面对的是冰冷的机器，可能手一滑就会多按一个加号，造成不必要的损失。
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火锅店等待
而且，很多系统偷工减料，并没有做防“盗窃”系统，只要有人能得到二维码，就能获得跟食客一样的点单权力，极有可能造成损失。
但是，尽管有些危险，这个系统的便利性也是很强的。
对老板来说，可以省去招募服务员和收银员的费用；对食客来说，也避免了高峰期排队点餐的烦恼，只要坐到椅子上，聊着天就能把餐点了。
经过这件事后，经理向吴女士做出了承诺，那就是尽快升级店内的点餐系统，让一个订单只能由一个人操作，如果面临二次登录，就会弹出“没有权限”的窗口。
吴女士对这个处理结果也是比较满意，虽然虚惊一场，但也让她得到了不少教训，而且和朋友们一起用餐加深了友谊，还得到了经理赠送的菜品，总的来说还是很划算的。（来源：渡兰讲故事）
