可能是由于信号原因导致的。也有可能是由于贴膜、手机壳等堵住。还可以使用耳机检查是否是听筒或者耳机孔的原因。如果以上均排除，只能到维修点检查故障原因。以下是详细介绍：
1、可能是您当前处于信号不好的地铁、人流密集场所、室内空间等环境内，尝试过一段时间或者换一个地点之后再拨打电话；
2、如果依旧出现没有声音，检查一下您的电话听筒是否由于贴膜、手机壳等堵住，或者是检查您的手机音量是否调整到一个较大的音量水平；
3、还可以尝试使用耳机，试一下是否能够听到对方声音，如果可以听到且没有以上的原因，可能是您的听筒出现故障，或者是您的手机耳机孔接触不良导致耳机一直在耳机模式；