甘肃省第一生态环境保护督察组转办第十五批一般信访投诉问题共5件，情况属实5件。目前办结完成5件。
受理编号118：“城关区恒大二号院楼下商铺搭建帐篷，晚上营业时噪音严重扰民，且卫生环境脏乱差。”
此问题经兰州市城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区草场街街道办事处现场核查，恒大绿洲二号院楼下共有122家商铺，由恒大地产集团有限公司承建，于2019年7月起分批次向业主进行交付使用，目前共有117家商铺开展经营活动。其中有2家火锅店存在店外搭建帐篷经营现象，营业时间均为11时至23时。该2家火锅店在店外公共停车区域私自搭建帐篷，将店内的桌椅搬至店外以招揽食客，晚上用餐高峰时客流量较大，客人大声喧哗或喝酒划拳，存在晚间噪音扰民及垃圾清理不及时，导致商铺周边环境卫生较差的情况。
针对恒大绿洲二号院楼下2家商铺搭建帐篷、噪音扰民的问题，草场街街道办事处联合城关区城市管理局对恒大绿洲二号院楼下的2家火锅店负责人现场宣教了《中华人民共和国环境保护法》《兰州市大气污染防治条例》等法律法规，同时现场下达责令改正违法行为通知书，要求2家火锅店负责人立行立改，规范经营，对公共停车区域搭建的帐篷和摆放的桌椅立即搬离，在夜间经营期间安排专人对高声喧哗顾客进行劝诫，引导文明用餐，严禁出现顾客高声喧哗、划拳等噪声扰民的现象。
针对恒大绿洲二号院楼下卫生环境脏乱差的问题，草场街街道办事处对恒大绿洲二号院物业公司下达责令改正违法行为通知书，要求该物业公司对恒大二号院楼下公共停车区域地面残留油污进行冲刷清洗，做好公共停车区域的规范管理和保洁工作。同时，对周边商铺进行宣传，督促商铺规范经营，严格落实“门前三包”责任制度，做到店铺文明经营，干净有序。
11月12日18时许，草场街街道办事处再次前往现场复查，两家火锅店经营场所已安排专人引导顾客文明用餐，无大声喧哗和喝酒划拳现象，公共停车区域搭建的帐篷及桌椅已全部搬离，周边环境卫生干净整洁。
该问题已办结。
受理编号120：“安宁区建宁西路桃海市场东南角围挡空地集装箱旁边拴养5条左右的狗，噪音扰民。”
此问题经兰州市安宁区人民政府核查，反映情况属实。
经兰州市公安局安宁分局银滩路派出所及安宁区银滩路街道办事处赴现场进行核查，投诉人反映的问题系兰州市安宁区建宁西路桃海市场东南角围挡空地废弃集装箱旁边拴养的5条犬只，由安宁区居民张某某、王某某二人所喂养。2024年年初，张某某、王某某二人发现安宁区桃海市场东南角围挡空地无人居住生活，遂将自己饲养的5条犬只拴在该空地一废弃集装箱旁定期前来喂养。其中，张某某喂养2条，王某某喂养3条。
针对投诉人反映的问题，兰州市公安局安宁分局迅速与张某某、王某某取得联系，告知其二人立即将犬只移走处理，彻底消除噪声来源。张某某、王某某二人积极配合，迅速到达现场将5条犬只全部带离现场。兰州市公安局安宁分局现场向张某某、王某某宣讲了《兰州市养犬管理条例》及《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，张某某、王某某表示今后将严格遵守相关法律法规，文明养犬，坚决避免因养犬产生环境污染和噪声污染，不影响他人正常生活。
该问题已办结。
受理编号122：“城关区辰北花园10号楼楼下，天贝青餐饮店将排烟管装入小区院内，油烟扰民。”
此问题经兰州市城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区市场监督管理局现场核查，“天贝青餐饮店”为城关区雁北路天贝青一品川菜馆，位于辰北花园小区10号楼3单元，已办理工商营业执照和食品经营许可证，于2011年注册成立，后厨操作间内安装有2台油烟净化设备，专用烟道设置在辰北花园小区10号楼内侧，经3单元上方平台延伸至10号楼侧面，烟道无破损，排烟口朝向小区外，超出楼体侧墙约0.5米。现场检查时，该川菜馆正在营业，操作人员按要求正常开启油烟净化设备，餐饮油烟经后厨操作台上的收集罩收集后，通过专用烟道排出。同时，城关区市场监督管理局工作人员现场查看了该店油烟净化设备清洗台账，最近记录为2024年10月22日出具的油烟净化设备清洗报告。11月13日，城关区市场监督管理局聘请第三方专业监测公司对该川菜馆油烟排放情况进行了监测，监测结果显示油烟排放达标。
为积极回应投诉人诉求，城关区市场监督管理局对该菜馆负责人现场进行了约谈，宣传了《中华人民共和国环境保护法》《兰州市大气污染防治条例》等法律法规，要求该川菜馆文明合规经营，确保经营作业期间正常开启油烟净化设备，定期对油烟净化设备进行清洗同时建立清洗台账，加强后厨风机等设备保养维护，避免油烟扰民问题发生，为小区居民创造良好的生活环境。11月12日18时，11月13日11时，兰州市城关区市场监督管理局对该川菜馆在营业高峰期再次进行检查：油烟净化设备正常开启使用，未发现专用烟道油烟逸散问题。
该问题已办结。
受理编号123：“城关区永昌路北段、上水巷里的垃圾转运站转运垃圾时，垃圾滤液天天污染整个街道，垃圾外溢，臭气熏天，严重影响日常生活，多次反馈，都没有人来解决，建议把垃圾转运站搬迁。”
此问题经兰州市城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区市容环境卫生工作中心现场核查，反映的垃圾转运站实为城关区市容环境卫生工作中心设置的永昌路生活垃圾转运站，主要用于服务周边2公里范围内的11家物业单位小区、150家沿街门店、张掖路步行街和大众巷小吃街生活垃圾以及周边道路保洁垃圾。该垃圾转运站始建于1995年，位于兰州市城关区上水巷5号，占地75㎡，内置1个5吨垃圾储存箱，地下设1个3m³垃圾滤液收集池，利用垂直压缩机将垃圾压缩后储存于垃圾储存箱内，垃圾滤液流入垃圾滤液收集池收集。垃圾统一拉运至丰泉发电厂处理，每日转运4车共计20吨，滤液即满即清转运至肖家窑污水处理站，该站垃圾处理能力满足当前垃圾处理量。现场检查时，未发现有垃圾及垃圾滤液外溢情况，周边无明显异味，不存在垃圾滤液污染街道、垃圾外溢、臭气熏天等问题。
关于“多次反馈，都没有人来解决”的问题，2024年7月2日城关区市容环境卫生工作中心已对该转运站进行了提升改造，着重对地面、防水、除臭等设施设备进行了改造和添置。
针对投诉人反映的“建议把垃圾转运站搬迁”问题，因该转运站目前承担较重的垃圾中转任务，经城关区市容环境卫生工作中心核查，周边并未发现合适位置，故该转运站暂时无法搬迁。
为积极回应投诉人诉求，城关区市容环境卫生工作中心转运车组将全天待命，确保永昌路生活垃圾转运站垃圾及垃圾滤液即满即清、快速转运，减少垃圾滞留时间，以降低对周边居民群众影响。同时，城关区市容环境卫生工作中心要求永昌路生活垃圾转运站加强日常清洗保洁工作，按照早中晚定时清洗与日常作业结束后随机冲洗相结合方式，利用智能化淋除臭设备，确保转运站底盘干净整洁，保障市民出行环境和周边生活环境。
该问题已办结。
受理编号124：“城关区临夏路街道中山路91号（高层住宅楼）、83号（多层住宅楼）为前后紧靠的楼，楼下开有新时尚纯K、巴卡拉音乐餐厅，晚上十点至凌晨三四点唱歌声，噪音严重扰民：1.在居民住宅区内，为什么新时尚纯K、巴卡拉音乐餐厅等可以正常营业？2.凌晨2时后还持续营业，希望相关单位对此监管。3.因近期中央环保督察期间，噪音有所控制，等督察结束后可能又恢复如初，督察组是否会继续监督。”
此问题经兰州市城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区文化体育和旅游局现场核查，投诉人反映的“新时尚纯K”营业执照经营名称为城关区中山路兴新时尚娱乐会馆，经营范围：KTV、预包装食品零售，经营场所：甘肃省兰州市城关区中山路91号；反映的“巴卡拉音乐餐厅”营业执照经营名称为城关区巴卡拉主题餐厅，经营范围：餐饮服务、歌舞娱乐活动等，经营场所：甘肃省兰州市城关区中山路91号开元大厦3层。
关于“在居民住宅区内，为什么新时尚纯K、巴卡拉音乐餐厅等可以正常营业”的问题，经核查，“新时尚纯K”和“巴卡拉音乐餐厅”两家经营场所，均在兰州市城关区中山路91号开元大厦楼内，该楼为独栋临街商业办公楼，总高18层，1至4层为商业综合体，5至18层为宾馆及其它办公用房。该楼东、南、北侧临街，西侧副楼为开元大厦外包宾馆，向西距最近的中山路83号居民楼相距10米，两家经营场所未设立在居民住宅区内。按照中华人民共和国国务院令第732号《娱乐场所管理条例》相关规定，对在居民住宅区周边设置娱乐场所距离无明确规定描述。
关于“凌晨2时后还持续营业，希望相关单位对此监管”问题，通过对“新时尚纯K”和“巴卡拉音乐餐厅”经营主体现场检查、场所负责人调查询问等方式确认两家场所均存在超过凌晨2时经营和噪音扰民情况。经核查，城关区中山路兴新时尚娱乐会馆于2021年10月10日取得《娱乐经营许可证》，有效期至2023年10月10日，《娱乐经营许可证》已过期未延续，擅自从事娱乐场所经营活动；城关区巴卡拉主题餐厅未取得《娱乐经营许可证》，擅自从事娱乐场所经营活动。
针对兴新时尚娱乐会馆《娱乐经营许可证》已过期未延续及巴卡拉主题餐厅未取得《娱乐经营许可证》，擅自从事娱乐经营活动问题，根据中华人民共和国文化和旅游部发布的《娱乐场所管理办法》和中华人民共和国国务院令第732号《娱乐场所管理条例》有关规定，城关区文化体育和旅游局向两家经营场所主体现场下达责令改正通知书，要求立即停业整顿，补办《娱乐经营许可证》，若再发生擅自从事娱乐经营活动问题将依法予以取缔。
针对两家经营场所超时经营及噪音扰民问题，城关区文化体育和旅游局工作人员现场要求两家经营场所依法依规办理《娱乐经营许可证》后方可正常营业，严禁超时经营，每日凌晨2时至上午8时不得营业。同时，要求在经营期间依法合规经营，落实场内巡查制度，及时关门关窗防止噪音逸散，劝导消费者文明娱乐，合理调低音乐播放声音，尽量减少对周边住户的影响。
针对投诉人反映的“因近期中央环保督察期间，噪音有所控制，等督察结束后可能又恢复如初，督察组是否会继续监督”问题，城关区文化体育和旅游局将联合公安等相关职能部门，加大娱乐场所专项执法检查力度，每日开展日常巡查，加大夜间巡查管控力度，严查娱乐场所噪音扰民行为，持续巩固城关区中山路兴新时尚娱乐会馆和城关区巴卡拉主题餐厅两家娱乐场所整改成效，为周边居民群众营造安静舒适的生活环境。11月12日22时许，经兰州市城关区文化体育和旅游局现场复查，城关区中山路兴新时尚娱乐会馆和城关区巴卡拉主题餐厅均停业未开展经营活动。
该问题已办结。