白皮书详细分析了在2020年上半年，手机厂商、运营商、电商积极复工复产，通过机海战术、价格跳水、以旧换新等方式，提振新机销量，减轻库存风险，迅速回笼资金。
“以旧换新”也成为商家重要的促销手段，换换回收白皮书提到，在换换回收刚成立的2014年。无论手机厂商、电商，均还不存在以旧换新的服务，当时还处在3G转4G的红利期，手机厂商万花齐放，毛利超高，完全不用通过以旧换新这样的服务去撬动新机销量，民众正处在换4G的刚需期。
但当手机在最近几年进入存量市场后，随着购机成本的提升以及换机周期的延长，新机销售进入瓶颈期，各手机厂商、电商平台及运营商希望通过以旧换新拉动新机销量，降低用户购机成本，培养用户品牌忠诚度。
目前，以旧换新在线下渠道的渗透率，已经占到用户购机方式的30%左右；而线上仅占1-2%。线下门店的以旧换新，可以当场卖旧买新，并提供数据迁移、隐私清除、新机贴膜等增值服务，消费者体验的整体流畅度远超线上，所以线下门店，已经成为线上以旧换新的重要履约场景之一，以旧换新，线上线下融合已成为趋势。目前，手机厂商和电商大部分选择与专业回收平台合作，提供以旧换新服务。
换换回收手机价值研究院认为：未来3年，以旧换新在线下渠道将占到用户购机方式的70%，线上渠道将占到30%，2020年双11各大电商平台将掀起新一轮的以旧换新大战。而不具备以旧换新服务的玩家将逐渐被消费者抛弃，以旧换新将会成为影响手机销量和品牌忠诚度的决定性因素之一。