□本报记者 朱得君 通讯员 王英
“王书记，我们家的钱已经打到卡里了。”社员微信群里，村民王大哥高兴地说。
“我看了一下我的手机银行，我们家已经打了3000元了！”村民石大叔跟着说道。
“王书记，我们家的也打了7000元了。”村民张师傅也发来了一条信息。
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2024年12月27日，随着海东市互助土族自治县东和乡小桦林村一社村民微信群里一条条语音、文字信息不断弹出，小桦林村干部群众终于盼来了好消息。得益于东和乡党委政府“一个核心三个到位”，萦绕在乡村干部心头两年多的某项目拖欠小桦林等村群众临时用地补偿款的问题终于迎来了转机。
一个多月以前，小桦林村村民张师傅来到东和乡政府，向工作人员抱怨：“附近施工的一个项目部拖欠我们乡袁家庄村村民的临时用地补偿款今年9月份发了，为什么到我们小桦林村就没有动静了？”
“我们从去年要到现在了，可他们今年6月份、11月份公开承诺的发放拖欠款一直没有兑现！”面对施工项目部解决遗留问题、回应拖欠款发放事宜的消极态度和失信行为，小桦林村村民渐渐失去了耐心，对乡村干部的政策法规宣传与思想劝解变得无动于衷，对乡党委政府和村两委的公信力产生严重质疑。
面对这一情况，东和乡党委政府抓住“事要解决”这个核心，强化担当作为，乡党委书记、政府乡长带队反复多次接访上访群众，认真倾听群众心声诉求，结合信访事项实际制定具体解决办法，安抚群众不安情绪；及时到村集中下访群众，与群众拉家常式面对面坦诚交流沟通，详细回应工作进展，耐心纾解群众怨气。
同时，充分发挥综治中心平台作用和基层党组织引领作用，用好网格化管理举措，通过各村各社微信群逐个汇报统计、入户走访与现场调查登记，对全乡涉该建设项目的小桦林、黑庄、大桦林等村开展矛盾纠纷和遗留问题大起底、大排查、大梳理，坚决做到问题收集不少一户、不落一人、不漏一事。
为快速高效推进某项目部拖欠群众款项等问题解决，东和乡党委政府经过对信访工作形势综合研判后，与互助县行业主管部门对接沟通，加强配合协作，及时向县委县政府口头、书面请示报告，通过向该项目部上级公司发函督促、行业主管部门约谈项目部相关负责人等方式，共同推进问题解决。另一方面，积极调动辖区派出所、司法所、相关村两委力量，面向涉访群众开展《信访工作条例》等法律法规宣传，通过乡镇“吹哨”，部门“报到”，引导群众将合理合法的诉求通过合理合法的途径解决。
“感谢党和政府！不仅帮助我们把项目部拖欠的钱要回来了，让老百姓心里踏实了，也给我们村两委以后干工作增加了非常大的底气！”看着微信群里村民不断发来的项目部打款到账信息，小桦林村村委会主任王世海点着头激动地说着。