近两年来，消费升级不仅被连续写入总理政府工作报告，更成为了坊间业界高频出现的一个热词，从价格导向到体验、品质导向的消费习惯的变化已经是大势所趋，这意味着面向消费级市场的诸多行业迎来了新机遇，手机行业正是其中之一，一个最显著的表现在于手机后市场的蓬勃兴起。
进入2013年，运营商超低端手机定制大幅放缓、成本压降等一系列调整削弱运营商手机市场主导权，以小米、荣耀为代表的互联网手机厂商和天猫、京东为代表的电商相互助益，成就了当时的互联网神话，而连锁零售成为主要的冲击对象。
截至今年，线上购买率已经突破了30％，相比去年上升15％，而且一直在持续上涨。
电商平台凭借巨量资本、销售规模、海量数据、物流等优势，结合新科技、新产品、新体验高调下沉，对手机市场线下渠道形成冲击。
而且现在手机物料成本越来越高。每台手机的利润越来越少，包括现在不断上涨的租金问题，使得手机零售商的利润越来越少，随着行业竞争逐年激烈，各家为了占有市场都纷纷压低手机售价，手机的利润其实是比之前少了很多的，甚至有些机型基本上是不赚钱的。
换机周期长导致销量下滑
日前，中国移动终端实验室公布了《2020年第二期5G终端消费趋势报告》。报告显示，我国手机用户的换机周期较之前变长了，达到了平均25.3个月。也就是说，我国手机用户一部手机会用到25个月左右才会换新机，相较于2019年第一期报告长了一个月。
业内人士认为，手机市场份额逐渐向大厂商集聚。在智能手机市场饱和、换机周期延长的因素影响下销量下滑趋势将延续。
手机功能没有大变化导致下滑
在过去几年，智能手机市场的疯狂增长，实际上是智能机替代功能机的一个过程。再差的智能机，体验也比功能机要好，以前用功能机的人很自然的会选择智能机，这就造成了过去智能机销量持续攀升。
近几年智能手机的创新越来越少，手机的外观越来越一样，手机放在一起让人们很难分辨，除非通过商标，这种现象在安卓手机上体现的越来越明显。其实很多安卓手机在外观上也越来越像苹果手机。很多人换购新机是为了体验新的技术，现在手机的功能趋于一致，这也降低了人们换机的热情。
服务无差异化，消费者更加理性
四五年前，消费者选购手机的地点很分散，只要有自己中意的手机就会购买。但现在，很多消费者则选择了家电连锁卖场或者手机连锁店，对于购机环境及服务的要求更为明显。随着手机市场竞争的加剧，购机者对购物环境、购物氛围以及专业服务的要求进一步提升。
国内的零售业发展日趋多元化，竞争也日趋激烈，企业要想在竞争中生存，必须要有自己的经营特色，也就是差异化战略。但现有的零售业市场商品"同质化"问题极为严重,"进一店而知千店"的现象屡见不鲜，所以导致手机销量下滑，零售店利润降低。
原本红海一片的通信零售市场，于2021年迎来转折点。因一个赋能品牌的出现，一片新的蓝海市场正在被开辟和崛起。
经历了将近20年的发展，手机零售行业从以手机为盈利核心的手机店业态逐渐瓦解，转向“手机+N”双重盈利的业态，行业到了后市场时代。
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