3月20日下午，百度召开信息安全沟通会，针对事件的调查过程及结果进行现场说明，并展示经三方公证的“（2025）京精诚内经证字第 1642号”公证书。
百度安全负责人陈洋表示，百度任何职级的员工及高管均无权限触碰用户数据。
百度公布了详细的调查过程：
3月17日，百度接到外部举报，并立即成立了一个由内部安全专家组成的独立专项小组，开展调查与审计工作。小组成员与当事人之间不存在任何利益关系。
经过严格的数据安全审计，排除谢广军泄露嫌疑，并定位了真实泄露渠道。
在调查过程中，对他的“历史数据申请记录”、“权限记录”、“数据访问记录”以及“数据库服务器登录日志”等进行了调查和审计，确认其没有百度用户个人身份信息数据权限，也没有登录任何百度“数据库”及“服务器”。此外我们对其相关日志进行审计，在审计周期内未发现有异常访问行为。
开盒事件中的数据究竟来自哪里呢？百度从多个维度展开调查。首先，对被举报人进行了问询，他的女儿透露了她的“开盒”渠道，并提供了一个路径。只要在海外网站上进行搜索，就可以找到这条路径，并且通过这个路径很容易进入社工库。
同时，通过在社交媒体广泛流传的一张图片也印证了这一点。标注图标处，即为一款在国外应用市场可下载的国外T某加密聊天软件的应用图标；也很容易识别出，图片中的界面和国外T某加密应用的界面是一模一样的。
但只是这样也不足为信，必须要复现这个过程，并最终通过公证机构对该过程进行公证，以确保其法律效力和公信力。
百度透露，过去几天，因为媒体铺天盖地的报道，百度发现这个社工库今天早上暂停了，这个结果也是保护了一些人。