面对全球上演的“降速门”丑闻,苹果宣布将提供29美元低价换手机电池的服务,以抚慰消费者不满。近日北京地区的苹果手机用户启动了预约更换电池服务,过了保修期的苹果6以及后续机型电池更换费用降低到218块钱。但是记者调查发现,苹果直营店、官方公布的维修点和第三方维修店更换电池的价格和流程并不相同。
市民王女士常年使用苹果手机,她告诉记者,常年以来更换手机的都是因为耗电太快:
近期苹果手机“降速门”事件引发广泛关注,上周五,苹果官方网站发表说明,承认系统更新会降低旧版苹果手机的速度,并将苹果6以及后续机型的电池更换费用从608元下降到218元,目前北京地区用户已经启动预约。但是记者调查发现,诸多维修点的更换价格并不统一。
资料图(来自网络)
在劲松一家苹果官网公布的维修网点,工作人员告诉记者:
资料图(来自网络)
而在位于国贸的一家第三方维修店,维修人员指着角落里一个盒子告诉记者,里面随意堆放的一块块黑色薄片就是苹果手机的电池:
这个是SE的,这个是6P的,每个电池都不一样的,SE的话是180, 7的话是260多。官方的话比较贵, 就和4S一样,都贵。我们有自己的渠道。
在西单大悦城的苹果直营店,工作人员则告诉记者,更换电池价格218元,没有其他费用,但是需要下载Apple支持手机客户端提前预约:
您约好维修时间,我们得需要帮您订货,到货以后您过来换。我们只是价格调到218,官网还没通知开始,我们还没有大批量到货呢。
记者就价格问题拨打苹果官方客服电话,客服人员回复称:
客服人员同时提醒用户,尽量通过官方渠道进行更换。
采写记者:肖佳佳