导语：谁能以终为始，提前投身人工智能时代的“未来商业”，谁就有可能赢得未来。
路言/作者 砺石商业评论/出品
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在商业界有一句名言，“没有成功的企业，只有时代的企业”。
这句话的意思是说，任何一家企业都不可能永远成功，其在某一个阶段的成功都只是源于把握住了所处时代的用户需求与技术趋势。所以，企业如果要想跨越周期，基业长青，就必须未雨绸缪，提前思考下一个时代的“未来商业”形态到底应该是什么，并基于“未来商业”的形态来定义现在的业务模式。
20年前，如果去预测当时的“未来商业”，无疑是互联网对于传统商业模式的改造。那么在当下时点去预测“未来商业”，其最大的机会则是人工智能对当前商业模式的重塑。谁能以终为始，提前投身人工智能时代的“未来商业”，谁就有可能赢得未来。
就在今日，《砺石商业评论》注意到阿里妈妈在上海举行了“阿里妈妈未来商业奖颁奖盛典”。阿里妈妈是淘系生态中聚焦为品牌、商家提供全域数智经营服务的平台，一方面拥有全网最真实庞大的消费者行为与商家经营资产，另一方面拥有全行业领先的自研广告AI大模型，这让其水到渠成成为AI重塑“未来商业”的先行者。
此次颁奖盛典，阿里妈妈在此前发布的2025开年心智的方向基础上，一方面公布了最新升级的AI能力及增长路径，另一方面揭晓了51个获奖品牌和生态伙伴名单。
《砺石商业评论》进一步挖掘发现，此次“阿里妈妈未来商业奖”「年度品牌大奖」得主珀莱雅，已经在利用AI提升经营方面沉淀出了颇为成熟的方法论与实践，值得我们关注。
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熟悉美妆产业的读者会了解，珀莱雅是近些年中国美妆领域的现象级头部品牌，已经连续多年蝉联天猫美妆品牌榜TOP1，大牌上新日单品成交超过4亿人民币。那么，如此出色的业绩，珀莱雅是如何做到的呢？
（1）基于“品牌心智”的顶层设计
在对珀莱雅的经营实践进行详细研究后，笔者发现在其出色的业绩表现背后，是源于其从业务源头做了一个正确的“增长路径”选择，即围绕“品牌心智”的建立来设计业务的策略组合。例如，当前很多用户一提起珀莱雅，便会直接产生“双抗精华、双抗面膜”与“红宝石精华、红宝石面霜”的产品联想。
围绕“品牌心智”构建，珀莱雅采取了两个关键战略支柱，一个是以“早C晚A”与“红宝石面霜”为核心的“大单品”战略，另外一个是“数智化”经营战略。珀莱雅天猫负责人在盛典现场分享强调，“在品牌产品力迭代的同时，离不开数智力和AI能力帮助品牌营销的升级和提效”。
（2）AI创造三大增量
珀莱雅开始探索利用AI能力，起源于2021年，当时其主要通过阿里妈妈的数智能力来了解淘系消费市场，通过UD外投来进行人群拉新的升级，实现了年轻人在整体用户中的占比提升50%。2022-2023年，在大单品矩阵初步形成后，珀莱雅又通过达摩盘VIEW货品洞察来持续追踪大单品人群和流转情况，以制定大单品的后续营销策略与多元的货品布局，同时匹配千品千面的媒介策略。
一个较具里程碑意义的创新，是珀莱雅于2023年推出了红宝石面霜3.0版，当时其一方面面临着美妆行业增长放缓，竞争加剧的大背景，另一方面还面临着大量竞品抄袭模仿的冲击，这都迫切需要珀莱雅能够解决人群破圈增长的难题，进而保持住自己在红宝石面霜领域的大单品优势。在这样的背景下，珀莱雅利用阿里妈妈的AI赋能，从场景、人群与内容三个维度进行了有效的增量创新。
首先，在场景增量上，珀莱雅基于AI能力精准洞察到了送闺蜜、送妈妈与送女友等各种“礼遇”场景，然后利用阿里妈妈的AI投放能力来实现对上述场景的精准触达。
其次，在人群增量上，珀莱雅基于达摩盘VIEW货品洞察，深挖出了大量高潜力的目标用户人群，实现人群资产增长3000万；利用MTA全域媒介组合投放，大大提升了推广拉新的用户占比；利用百灵与万相台无界版进行品牌与效果广告的联合投放，实现产品上新期的ROI大大提升；在长效增长上，利用阿里妈妈的AIGC创意能力与内容种草能力，智能化创作各种个性化素材，一方面降低了素材制作周期，另一方面大大提升了短视频爆款率。
再次，内容增量上，珀莱雅利用AI能力实现智能化的全渠道流量整合、科学种草与媒体投放，大大提升了投放转化效率的提升。
在上述三大增量的合力下，不仅“红宝石面霜3.0版”的销售数额喜人，用户对于珀莱雅“红宝石面霜”的品牌心智也得到进一步夯实。受此成果影响，珀莱雅决定在2025年将继续联合阿里妈妈，从三个核心维度进一步探索AI能力的更深度应用。
第一，通过AI消费者雷达来找到更多潜在消费者，发现消费者新需求，并基于AIGC智能生成吸引消费者的创意内容。第二，通过AI货品的全生命周期运营实现新品快速打爆，大单品长周期续航与潜品趋势赛道挖掘。第三，利用AI能力实现科学种草、用户主动搜索与用户回淘高效承接的全场域提效。
从珀莱雅的高效增长案例可以看出，融合AI能力的阿里妈妈，能够帮助商家做的已经不只是精准营销，而是成为一个数据驱动的经营助手，不仅帮助商家进行数据分析与趋势预测，还提供战略判断与经营优化，将不确定性的经营转化为可计算的经营，称得上是一次业务模式的重大跃迁。
在真实业务场景中的切实价值，也让阿里妈妈坚定了将AI视为核心业务战略的决心，在此次颁奖盛典中，其进一步升级了AI经营全链路的提效路径，以帮助商家实现更高效的增长。
首先，有用、好用的技术与产品是一切的根本。
阿里妈妈的AI能力，不只是体现在技术的领先性，还体现在“更懂消费者，更懂商家”。颁奖盛典上，阿里妈妈对自研广告AI大模型LMA进行升级，推出LMA2，能够从长周期、全场域与全模态来理解消费行为，更懂消费者的潜在需求。其还从商家的经营诉求和投放全链路的视角出发，推出了AIGB-R1大模型，可以自动生成出价，为商家提供最优的渠道组合和价格，并在投放过程中实时进行智能调优，以实现更具确定性的交付结果。
其次，投放效率是电商商家经营提升的重中之重。
在投放模式上，阿里妈妈提升“人机协同”的效率。商家只需要明确目标货品并表达经营诉求和策略，阿里妈妈就能够提供一整套从赛道定位、经营诊断、用户圈定到动态竞争水位实时监控的经营策略建议，同时实现全链路触点的科学布局、用户的精准触达、内容素材的一键智能生成、出价及投放的智能实时调优，最终为商家带来确定性的经营结果。如果说商家是作战指挥官，那么阿里妈妈的AI能力便是商家的超级作战系统，其比商家更懂他自己的生意。
最后，帮助商家建立科学的“增长路径”，是其长期可持续的根基。
就像珀莱雅等品牌的成功都是源于对“品牌心智”的重视，阿里妈妈也将构建“品牌心智”视为企业可持续发展的根本，以及提炼出「品牌主动搜索」作为企业“品牌心智增长”的第一指标，并基于此推出了一套可运营、可评估的增长路径，即「WIN IN NEW 品牌新力」度量体系，以帮助品牌提升品牌主动搜索，强化品牌心智，最终让不可预测的增长玄学，变成一门可计算的科学。
从上述迭代可以看出，阿里妈妈此次为商家提供的AI经营全链路更加系统科学。既有最顶层的“品牌心智”增长路径为指导，又有消费者理解、商家理解与精准投放等具体的技术产品作支撑，未来势必会孕育出更多基于AI能力实现高效增长的创新案例。
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在之前的任何一次新技术浪潮中，大多数企业都意识到了新技术的重要性，但只有少数企业能够抓住这些技术浪潮的机遇。这是因为不同企业在面对新技术浪潮时有着不同的认知深度。有的只是跟风尝试，而有的则将其视为带来企业新跃升的战略性机遇。
人工智能时代亦是如此，很多企业对AI的价值认识还远远不足。在此次“未来商业奖”的颁奖盛典上，阿里妈妈便提出了一个很有价值的说法，即AI已经从“工具”跃升为“引擎”。“工具”与“引擎”有着巨大差异，“工具”还只是企业开展生意的一种辅助，而“引擎”则是企业生意模式的根本。在未来时代，如果不能充分利用AI，企业大概率会被淘汰出局；如果能够充分利用AI，便有可能跨越周期，实现破茧蝶变。
基于这样的判断，阿里妈妈也给商家提供了三个具体建议，其中第一个便是“All in AI”，“All in AI”即要从思维观念、技术底座与工作观念上都要做出根本性的改变。在“All in AI”的基础上，然后聚焦“坚持品牌”与“增量向新”两个方向，便有望带来企业的蝶变式增长。
在AI技术成熟之前，商家的经营结果很大程度取决于人才的质量，而人才质量则取决于企业财力的大小，这使得中小商家很难从激烈的竞争中突围。而AI技术的成熟，让商家大大降低了对人才质量与企业财力等因素的依赖，从而进入到一个重新洗牌的“商业平权”时代。笔者尤其建议那些过去受困于人才、资金瓶颈的中小型淘系商家，一定要加深对AI作为“引擎”价值的理解，充分借力阿里妈妈平台上的全链路AI能力，以把握住此次难得的“商业平权”机遇，实现自身成长的弯道超车。