可能是手机音量设置太小，可以尝试在播放音频时，长按【音量键+】增大音量。如果依旧觉得声音比较小，可以在【设置】-【智能辅助】-【无障碍】中，把【单声道音频】打开以增大外放音量。如果以上方法仍无法解决问题，可能是手机系统出现BUG，尝试升级系统后重试。具体介绍如下：
1、您可以尝试在播放音频的时候，长按【音量键+】，或者进入【设定】-【我的设备/设备】-【声音】-【音量】，把媒体的音量调整到最大；
2、如果依旧觉得声音比较小，可以在【设置】-【智能辅助】-【无障碍】里面，把【单声道音频】打开，这样能够一定程度上提升声音的音量；