根据海口广播电视台的报道，携程集团于12月3日正式启动了一项特别的客服员工返乡办公政策。这项政策允许符合条件的一线客服人员在2025年的1月1日至2月28日期间申请返乡工作，时间长度可达两个月。这表明携程对混合办公模式的支持力度进一步加大，相较于今年5月份宣布的一个半月混合办公时长，这次的福利政策有所延长。
该返乡办公政策是建立在之前成功试点的基础之上。从2024年1月20日至3月1日，超过600名员工参与了为期一个半月的返乡办公实验。实验结果非常积极：返乡办公不仅没有影响工作效率，反而使得单位效率提高了5.2%，并且员工满意度也显著提升，好评率增加了10%。这些数据证明了灵活办公方式对于提高员工生产力和幸福感的有效性。
自2022年3月以来，携程一直在推动“3+2”工作制度，即每周有两天可以选择在家远程办公。这种安排不受性别或职位限制，并且不会影响薪资水平。据称，目前已有大约70%的员工加入了这一计划。在此之前，携程还进行过一次长达半年、涉及超过1600人的混合办公测试，结果显示，在绩效保持稳定的同时，公司的离职率降低了约三分之一。
此外，携程也非常关注员工的家庭生活，特别是对于生育支持方面。公司启动了一个价值10亿元人民币的生育补贴项目，旨在帮助全球范围内入职满三年的员工应对育儿成本。每位员工每生育一名子女即可获得总计5万元人民币的补贴。至今为止，已经有541位员工的孩子符合领取条件，这项措施无疑增强了员工对公司的好感度和忠诚度。
携程通过实施这些创新的人力资源策略，不仅改善了员工的工作体验，也为其他企业树立了良好榜样，展示了如何利用灵活的工作安排来促进员工的职业和个人成长。同时，这样的做法也有助于吸引更多优秀人才加入携程大家庭，为企业的长远发展奠定坚实基础。